Em primeiro lugar, reinstale o jogo. Pode ser que os arquivos do jogo tenham sido corrompidos de alguma forma. Desinstale o jogo por meio do desinstalador já incluído no pacote (INICIAR --> Programas --> Playrix Entertainment --> O nome do jogo -> Desinstalar).

Se você ainda tem o arquivo de configuração do jogo, baixado quando o instalou pela primeira vez, certifique-se de usá-lo. Caso contrário, baixe o jogo novamente em nosso site ou solicite um novo link de download com a nossa equipe de atendimento.

Se o problema persistir após a reinstalação, envie uma solicitação à nossa equipe de atendimento e entraremos em contato assim que possível.