Se o jogo foi adquirido no nosso site, envie uma solicitação à nossa equipe de atendimento. Se possível, anexe uma cópia da sua carta de confirmação e forneça informações adicionais, como a ID do pedido, seu nome completo e o endereço de e-mail usado ao realizar o pedido. Entraremos em contato o mais rápido possível para solucionar o problema.
Se o jogo foi comprado pela AppStore do Mac, entre em contato com o atendimento da Apple pelo link abaixo, já que todos os pagamentos são processados internamente por eles:
https://getsupport.apple.com/
Quando a página abrir, selecione "iTunes" --> "iTunes Store" e, em seguida, "Compras, Cobranças e Devoluções" --> "Cobrança de conta da iTunes Store" --> selecione seu país e envie uma solicitação.
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