Algo que não está funcionando bem? Estamos aqui para ajudar! Encontre suporte para nossos problemas conhecidos aqui!

Nossa equipe está fazendo o seu melhor para resolver prontamente problemas técnicos para que você possa voltar para sua aventura no jardim! No entanto, algumas questões podem ser mais difíceis de pegar do que outras.

🎮 Jogo bloqueado: Várias versões instaladas no dispositivo
Se você estiver usando um dispositivo Android, ter vários aplicativos Gardenscapes pode fazer com que o jogo seja bloqueado.
Solução: Para continuar jogando, mantenha apenas uma versão do jogo em seu dispositivo e remova as outras. Se isso não funcionar, siga as etapas neste artigo..

📱 Problemas gráficos nos dispositivos Samsung Galaxy Fold
Se você estiver usando o dispositivo Samsung Galaxy Fold (Galaxy Z Flip (5G) ou Galaxy Fold (5G)), você pode ter alguns problemas gráficos.
Solução: Confira as instruções em article.

⌨️ Mensagens de bate-papo não podem ser enviadas no Android 10
Se você estiver usando um dispositivo Xiaomi ou HUAWEI com Android 10, poderá ter dificuldades em enviar mensagens no bate-papo do clã.
Solução: Desative o teclado flutuante nas configurações do seu dispositivo. Se isso não resolver o problema, não se preocupe, uma correção estará disponível em futuras atualizações do jogo.

💰 Recompensa de convite sumido
Você não recebeu sua recompensa depois de convidar um amigo para o jogo.
Solução: Primeiro, verifique se seu amigo atendeu aos requisitos de convite.
Reinicie o dispositivo e reinstale o jogo, certifique-se de que as configurações de hora e data do dispositivo estejam corretas.
Se isso não ajudar, entre em contato com o ID do Jogador do seu amigo e o nome do jogo.

📜 Jogo congela em algumas tarefas ou sem tarefas na Lista de Tarefas
Completar uma tarefa de jardim faz com que o jogo congele, ou a lista de tablet to-Do no jogo está vazia.
Trabalhando nele: Reinicie seu dispositivo e reinstale o jogo.
Se não ajudar, faça uma captura de tela da sua lista de tarefas e entre em contato com o Suporte.

🏡 Não pode mudar a decoração de natal
Você não consegue mudar certas decorações de volta ao padrão (ex. o portão da mansão ou escadas).
Solução: Continue trabalhando no seu jardim - este problema será corrigido nas atualizações futuras.

🌾 Personagens estão com defeito
Austin e outros personagens estão agindo estranhamente, ex. andando em áreas fechadas do jardim.
Trabalhando nele: Reinicie seu dispositivo e reinstale o jogo.
Se o problema persistir, faça um vídeo ou captura de tela e entre em contato com o Suporte

🗣️ Texto está na linguagem errada ou erro de erro de digitação
Partes do jogo estão na linguagem errada ou traduzidas incorretamente.
Trabalhando nisso: Faça uma captura de tela e entre em contato com o suporte.

🛡️ Líder inativo ou membros da equipe
O líder da equipe ou os membros não jogam mais o jogo.
Solução: Os líderes não podem ser removidos, e apenas os líderes podem remover outros membros. Uma vez que os líderes deixam a equipe, sua posição é transferida para o segundo jogador que se juntou.
Tente pedir que eles retornem ao jogo ou fazer um time próprio!

🏆 Eventos e competições não funcionaram
Eventos e competições terminam cedo ou não começam.
Solução: Certifique-se de que o dispositivo atenda aos requisitos do sistema e verifique se as configurações de hora e hora do dispositivo estão corretas. Reiniciar o dispositivo e reinstalar o jogo.
Alguns eventos podem estar indisponíveis em certos níveis, ou se você faz parte de um grupo de testes de bugs.

🎟️ Bilhete dourado não ativado
Depois de comprar, o bilhete Dourado não é ativado.
Solução: Reinicie seu dispositivo e reinstale o jogo.
Se o problema persistir, por favor, tire uma captura de tela do seu recibo de compra e entre em contato com o Suporte.

👬 Amigos desaparecidos
Seus amigos do Facebook desapareceram da sua lista de amigos.
Solução: Verifique quando seus amigos fizeram login pela última vez, pois os usuários inativos podem desaparecer da sua lista de amigos e seguir os passos neste artigo útil.

AVISO:
- Este artigo contém problemas regulares no jogo, mas não cobre todos os nossos problemas atualmente investigados.
- Para todos os problemas, certifique-se de que seu dispositivo atenda aos requisitos do sistema.

Não consegue encontrar seu problema, ou precisa de mais ajuda? Entre em contato com nossa equipe de suporte