Recomendações principais
- Verifique sua conexão com a Internet. É necessário ter uma conexão estável para realizar compras. O ideal é usar Wi-Fi ou pelo menos uma rede 3G/4G/5G estável.
- Tente novamente mais tarde. Às vezes, a loja de aplicativos está sobrecarregada e não processa pedidos temporariamente. Aguarde alguns minutos e tente novamente.
- Reinicie seu dispositivo. Isso ajuda se o problema estiver relacionado ao aplicativo da loja.
- Verifique suas informações de pagamento. Pode haver um erro no cartão ou método de pagamento. Exclua e insira novamente os dados.
- Certifique-se de que o método de pagamento é compatível. Consulte os sites de suporte da Apple, Google, Samsung, Huawei ou Windows para mais detalhes.
Se ainda não conseguir concluir a compra, recomendamos entrar em contato com o suporte da sua loja de aplicativos.