Se você já comprou algo no jogo ou em outros aplicativos antes, o problema pode estar sendo causado por um dos seguintes:
1. Problemas com sua conexão de Internet. Ela precisa estar estável para processar compras, então recomendamos usar Wi-Fi ou, pelo menos, conexão 3G/4G.
2. Problemas temporários com a loja de aplicativos. Todas as compras efetuadas no jogo são processadas pela loja a partir da qual o jogo foi baixado, então é possível que a loja esteja sobrecarregada e não tenha conseguido processar seu pedido. Nesse caso, espere alguns minutos e tente novamente.
3. Problemas com a loja de aplicativos. Esses problemas normalmente são resolvidos reiniciando o dispositivo. Se reiniciar o dispositivo não resolver, siga as etapas de resolução de problemas fornecidas pela loja de aplicativos.

Se você nunca fez compras no jogo ou em outros aplicativos, talvez o problema seja um dos seguintes:
1. Informações de pagamento incorretas. A forma mais fácil de resolver isso é cancelar a forma de pagamento e começar novamente.
2. Forma de pagamento não aceita. Talvez a forma de pagamento que você deseja usar não seja aceita pela loja de aplicativos. A lista de formas de pagamento disponíveis pode ser encontrada na seção de suporte da loja de aplicativos do dispositivo.

⚠️ AVISO IMPORTANTE
Todas as compras efetuadas no jogo são processadas pela loja de aplicativos. Se você ainda tiver problemas para realizar compras, entre em contato com o atendimento ao cliente da loja de aplicativos.