De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais ou de seus filhos usados em nosso aplicativo e nos serviços de nossos parceiros. Lembre-se que, caso você decida excluir esses dados, a conta de usuário correspondente será removida sem a possibilidade de restauração. No entanto, você poderá reiniciar o jogo a partir do nível 1.
Além disso, você tem o direito de solicitar uma cópia de seus dados. Tal solicitação de dados pode levar até 30 dias para ser processada. Você pode solicitar seus dados entrando em contato com nossa equipe de atendimento. Para isso, abra a seção de Configurações do jogo, acesse Atendimento, encontre a categoria relacionada a progresso ou dados e escolha o tópico correspondente (“Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais”).
Veja como excluir seus dados:
iOS/Android:
- Acesse a seção Ajuda e suporte nas Configurações.
- Toque no botão branco no canto superior direito.
- Escreva sua solicitação para recusar a venda de informações pessoais ou para que seus dados pessoais ou dados recebidos de terceiros ou plataforma sejam totalmente removidos, e clique no botão ▶️.
- É possível que vários artigos sejam exibidos para você. Se isso acontecer, selecione Não, isso não resolveu.
- Escolha a categoria Problemas de progresso.
- Escolha a categoria Quero excluir meu progresso ou dados pessoais.
- Na janela que se abrir, escreva seu pedido para a exclusão completa dos seus dados pessoais e responda às perguntas sobre seu jogo para verificar sua identidade. Um de nossos agentes entrará em contato para confirmar a exclusão completa dos dados.
iOS/macOS:
- Acesse as Configurações do jogo.
- Toque no botão i.
- Toque no botão Excluir conta nas configurações do jogo.
- Toque no botão Excluir conta de novo na nova janela pop-up, lendo todas as informações com atenção.
- Confirme a exclusão e toque no botão Excluir de novo em outra janela pop-up.
- Toque em OK e no botão OK na nova janela pop-up.
A remoção da conta pode ser cancelada em até 15 dias. Para cancelar a remoção, abra o jogo e toque no botão Cancelar remoção. Observe que, após 15 dias, não poderemos reverter a exclusão e não será possível restaurar seu jogo. Considere que, durante esses 15 dias do período de remoção, você não pode recomeçar o jogo do zero.
macOS:
- Abra as Configurações do jogo e toque em Ajuda e suporte.
- Espere o ícone de bate-papo aparecer no canto inferior direito e o abra.
- Escreva sua solicitação para recusar a venda de informações pessoais ou para que seus dados pessoais ou dados recebidos de terceiros ou plataforma sejam totalmente removidos, e clique no botão ▶️.
- É possível que vários artigos sejam exibidos para você. Se isso acontecer, selecione Não, isso não resolveu.
- Escolha a categoria Problemas de progresso.
- Escolha a categoria Quero excluir meu progresso ou dados pessoais.
- Na janela que se abrir, escreva seu pedido para a exclusão completa dos seus dados pessoais e responda às perguntas sobre seu jogo para verificar sua identidade. Um de nossos agentes entrará em contato para confirmar a remoção completa dos dados.
Facebook:
- Abra o jogo no Facebook em um dos navegadores recomendados (Google Chrome ou Firefox).
- Clique no botão Equipe de atendimento acima da janela do jogo.
- Digite seu nome e e-mail, escreva sua solicitação para recusar a venda de informações pessoais ou para que seus dados pessoais ou dados recebidos de terceiros ou plataforma sejam totalmente removidos, e a envie.
- Um de nossos agentes entrará em contato para confirmar a remoção completa dos dados.
Windows
- Abra as Configurações do jogo e toque em Ajuda e suporte.
- Digite seu nome e e-mail, escreva sua solicitação para recusar a venda de informações pessoais ou para que seus dados pessoais ou dados recebidos de terceiros ou plataforma sejam totalmente removidos, e a envie.
- Um de nossos agentes entrará em contato para confirmar a remoção completa dos dados.
Leia mais sobre exclusão de dados em nossa Política de Privacidade em nosso site.