Se você foi cobrado por uma compra no aplicativo em um jogo não instalado, entre em contato com a loja de aplicativos que você costuma usar no seu dispositivo. É nela que todas as compras no aplicativo são processadas.

⚠️ Se a loja de aplicativos encaminhou você para a Playrix, entre em contato com o nosso Atendimento ao Jogador e anexe o seguinte:
1. Capturas de tela dos recibos da transação.
2. Capturas de tela do histórico de mensagens com o serviço de atendimento ao cliente de sua loja.
3. Uma descrição detalhada do problema.

Nós te ajudaremos a resolver o problema!