Estamos comprometidos em manter nossos jogos seguros, divertidos e acolhedores para todos, por isso levamos muito a sério as denúncias de conteúdo prejudicial.

Se você acredita que encontrou conteúdo prejudicial compartilhado por outro jogador em nossos jogos, pode denunciá-lo usando o botão Denunciar/Recorrer abaixo. Assim que recebermos sua denúncia, nossa Equipe de Suporte a analisará com atenção, decidirá se alguma ação deve ser tomada e informará o resultado por e-mail.

Se for detectado conteúdo prejudicial, iremos removê-lo ou modificá-lo e, quando apropriado, aplicaremos restrições à conta do jogador que o compartilhou.

O que conta como conteúdo prejudicial?

Jogadores podem compartilhar conteúdo por meio de mensagens nos chats de equipe, escolhendo um nome de usuário ou de equipe. Esses conteúdos podem, às vezes, violar a lei (como ameaças de violência) ou ser prejudiciais de outras formas (como compartilhar conteúdo pornográfico). A seguir, explicamos as principais categorias de conteúdo prejudicial:

1. Spam/Golpe/Fraude – spam, tentativas de enganar os usuários para obter dinheiro ou dados (ex.: phishing, falsificação de identidade).

2. Discurso de ódio – assédio, linguagem ofensiva ou discriminatória com base em raça, religião, gênero etc.

3. Violência – ameaças ou incitação à violência, incluindo ferimentos, danos ou outras ações hostis.

4. Abuso infantil/Aliciamento – conteúdo que pode ser prejudicial ou inapropriado para crianças, incluindo tentativas de aliciamento.

5. Violência contra mulheres – abuso ou ameaças baseadas em gênero contra mulheres ou meninas, incluindo assédio sexual, perseguição ou exposição de informações pessoais.

6. Risco à segurança pública – conteúdo que pode colocar em risco a saúde, a segurança ou a ordem pública (ex.: terrorismo, violência, imigração ilegal, interferência estrangeira).

7. Autoagressão/Suicídio – conteúdo que incentive ou promova o suicídio, a automutilação ou comportamentos perigosos.

8. Produtos proibidos ou restritos – venda ou promoção de itens perigosos ou restritos (ex.: drogas, álcool, armas).

9. Conteúdo sexual adulto – compartilhamento de conteúdo pornográfico ou sexualmente explícito.

10. Outro conteúdo ilegal ou prejudicial.

Denunciar conteúdo prejudicial

Para denunciar conteúdo prejudicial, basta pressionar o botão Denunciar/Recorrer, descrever o conteúdo em detalhes para que possamos localizá-lo e anexar uma captura de tela sempre que possível.

Selecione com cuidado a categoria de conteúdo prejudicial ao denunciar para ajudar nossa Equipe de Suporte a revisá-lo e responder mais rápido. Se nenhuma das categorias se aplicar, escolha Outro conteúdo ilegal ou prejudicial.

Use o botão Denunciar/Recorrer apenas para denunciar conteúdo prejudicial compartilhado por outro jogador em nossos jogos ou para recorrer de uma decisão relacionada a essa denúncia. Para qualquer outra dúvida ou reclamação, entre em contato conosco pela seção correspondente da página de Suporte.

Recorrer de uma decisão

Às vezes, erros acontecem, e você pode discordar de nossa decisão em relação a um conteúdo prejudicial. Nesse caso, não se preocupe: basta enviar um recurso pelo botão Denunciar/Recorrer. Nossa Equipe de Suporte analisará novamente seu caso com atenção e retornará com o resultado.

Observe:

• Revisamos e verificamos cuidadosamente as denúncias antes de tomar qualquer medida.

• Se for detectado conteúdo prejudicial, as penalidades aplicadas geralmente não podem ser revertidas.