- Reinicie o seu dispositivo e entre novamente no jogo.
- Certifique-se de que você possui a versão mais recente do jogo. Você pode encontrar mais informações sobre como verificar se há atualizações e atualizar seu jogo no artigo relevante.
- Certifique-se de que o software do seu dispositivo macOS possui a versão mais recente do jogo.
- Exclua o jogo do seu dispositivo e baixe-o novamente na App Store. Não se preocupe: se o dispositivo estiver conectado à internet, você não perderá o seu progresso.
- Certifique-se de que o seu dispositivo atende aos requisitos de sistema mínimos.
Se o problema persistir, entre em contato com nosso suporte ao consumidor. Se possível, forneça as seguintes informações:
- As ações que causam o pane/travamento de seu dispositivo (abrir a lista de amigos, coletar moedas, concluir um nível, etc.).
- A primeira vez que você percebeu o problema (após atualizar o jogo, reinstalá-lo, etc.).