1. Verifique se os sons e a música estão ativados nas configurações do jogo.
  2. Se todas as configurações estiverem ativadas e o som ainda não funcionar, reinicie o aplicativo do jogo.
  3. Se isso não ajudar, reinicie o dispositivo.

Normalmente, isso resolve o problema. Se não resolver, tente o seguinte:
1. Certifique-se de que o dispositivo não está silenciado e verifique se o volume está alto o suficiente.
2. Conecte e desconecte os fones de ouvido.
3. Certifique-se de que o player de música está desligado.

Se nada disso funcionar, abra outro aplicativo para verificar se o som funciona. Caso o problema persista, provavelmente tem a ver com o dispositivo e não o jogo.