O mar não está para peixe? Aqui você pode encontrar ajuda para resolver problemas conhecidos 🐟

Nossa equipe está trabalhando ao máximo para corrigir problemas técnicos prontamente para que você possa voltar à sua aventura submarina, mas certos problemas podem demorar um pouco mais para serem corrigidos.

🌊 Como salvar meu progresso sem uma conta do Facebook
Copie sua ID de jogador exclusiva (encontrada em Configurações > “i”) e envie-a para nossa equipe de atendimento. Teremos prazer em restaurar seu progresso.

🌊 Comprei o Passe Dourado mais de uma vez nesta temporada
Entre em contato conosco por meio do atendimento no jogo, veja como. Teremos prazer em ajudar a resolver o problema o mais rápido possível.

🌊 Meus reforços ilimitados desapareceram/O bônus que guardei não foi adicionado à minha conta
O cronômetro para reforços ilimitados começa assim que você recebe a recompensa, não quando você pressiona Pegar.
O botão apenas confirma que a recompensa foi entregue; esperar para pressioná-lo não pausa nem atrasa o cronômetro.

🌊 Não recebi a recompensa por convidar meus amigos
Se o seu amigo já tiver concluído alguns níveis com uma conexão de internet estável, verifique se as seguintes condições foram atendidas:
1. Seu amigo deve ser completamente novo no jogo e nunca ter jogado antes.
2. Se descobrirmos que seu amigo estiver trapaceando, você não receberá as recompensas.

🌊 Meus eventos sumiram
Isso geralmente acontece quando o cronômetro do jogo não está funcionando corretamente. Ajuste as configurações de data e hora de seu dispositivo para o modo automático. Para saber como fazer isso, consulte o manual ou o site de suporte do seu dispositivo.

🌊 Meu jogo travou ou fechou e perdi meu Super-raio
Se o jogo for fechado — seja por travamento, congelamento ou fechamento manual — antes do término do nível, isso será considerado uma derrota. Isso significa que tanto o nível quanto sua sequência de Super-raio podem ser perdidos.
Se você estiver enfrentando travamentos frequentes, recomendamos que entre em contato com nossa equipe de atendimento para que possamos analisar o problema.

🌊 Minha Trilha Preciosa sumiu
A Trilha Preciosa é um evento de tempo limitado que termina quando o cronômetro se esgota ou quando você conclui todas as etapas e recebe todas as recompensas disponíveis.
Se ela desapareceu antes do cronômetro se esgotar, isso geralmente significa que você concluiu todas as fases e recebeu todas as recompensas 💰

🌊 Meu evento Baú da Equipe terminou
O evento Baú da Equipe termina quando a equipe atinge a meta. Se ele tiver sumido, isso geralmente significa que seus companheiros de equipe o concluíram enquanto você estava ausente.