Todas as compras no Fishdom são processadas com segurança pela loja de aplicativos de onde o jogo foi baixado. A Playrix não processa pagamentos nem armazena dados financeiros.

Se você deseja solicitar reembolso ou cancelar uma compra, entre em contato com o suporte da sua loja:
- Apple App Store
- No Google Play, todas as compras são processadas pelo Google Play. Para solicitar um reembolso, primeiro entre em contato diretamente com eles. Caso seu problema não seja resolvido pela Google Play Store, entre em contato com nossa equipe de suporte pelas configurações do jogo no seu dispositivo.
- Amazon Appstore
- Huawei AppGallery
- Samsung Galaxy Store
- Microsoft Store
- Facebook

Para agilizar o processo, tenha em mãos número do pedido, data, horário e recibo.

Se foi cobrado a mais ou notar uma cobrança desconhecida, lembre-se de que às vezes vários itens são agrupados em uma única transação, ou a cobrança pode aparecer alguns dias após o pagamento. Todas as transações são tratadas diretamente pela loja, e Fishdom nunca cobra além do preço informado.

Verifique o histórico de compras na loja e compare com os recibos enviados ao seu e-mail.

Se, após verificar, você tiver certeza de que a cobrança foi feita por engano ou por um jogo que você não tem instalado, fale primeiro com o suporte da loja. Se a loja encaminhar para a Playrix, entre em contato com nossa equipe de Suporte e anexe cópias dos recibos.

A segurança dos seus dados é prioridade. Veja dicas para proteger sua conta e seu dispositivo em nossa Política de jogo justo.

Se o problema não puder ser resolvido pela loja ou você precisar de ajuda adicional, fale com o nosso suporte pelas configurações do jogo no seu dispositivo: veja como. Respondemos em até 3 dias úteis (ou antes, em casos urgentes).