Lamentamos muito que o jogo não esteja funcionando como o esperado. Se você está enfrentando problemas, confira primeiro a seção Problemas conhecidos. Se o seu problema já está listado ali, isso significa que estamos cientes e estamos fazendo o nosso melhor para corrigi-lo o mais depressa possível.

Se o problema não está na lista, tente uma destas etapas:
1. Reinicie o seu dispositivo e entre novamente no jogo.
2. Certifique-se de que você possui a versão mais recente do jogo. Você pode encontrar mais informações sobre isso no artigo relevante.
3. Certifique-se de que o seu dispositivo possui a versão mais recente.
4. Exclua o jogo e reinstale-o na loja de aplicativos. Não se preocupe: se o dispositivo estiver conectado à internet, você não perderá o seu progresso!
5. Certifique-se de que o seu dispositivo atende aos requisitos de sistema mínimos para uma jogabilidade adequada.

Se nenhuma das etapas mencionadas acima ajudou, entre em contato com nosso suporte ao consumidor e forneça as seguintes informações (se possível):
- O que exatamente está acontecendo de errado.
- Que ações causaram o problema.
- Quando o problema ocorreu pela primeira vez (depois de atualizar o jogo, reinstalá-lo ou em algum outro momento).
- Uma captura de tela do problema.