Lamentamos que você esteja com problemas no jogo! Siga as etapas abaixo para corrigir problemas comuns e voltar a jogar.
Etapa 1: Verifique os problemas conhecidos
Antes de começar a solução de problemas, verifique a página Problemas Conhecidos.
Se o seu problema está listado, já estamos cientes dele e trabalhando em uma solução. Não há necessidade de relatá-lo novamente; atualizaremos a página assim que houver um progresso.
Etapa 2: Experimente estas etapas de solução de problemas
Se o problema não estiver listado, experimente o seguinte:
- Reinicie o dispositivo e abra o jogo.
- Atualize o jogo para a versão mais recente.
Veja: Como atualizar o Fishdom. - Atualize o sistema operacional do dispositivo.
- Reinstale o jogo da sua loja de aplicativos.
Seu progresso não será perdido se o dispositivo estiver conectado à Internet. - Verifique se o dispositivo atende aos nossos requisitos de sistema mínimos.
Etapa 3: Entre em contato com o atendimento ao cliente
Se nenhuma das opções acima ajudar, entre em contato com nossa equipe de atendimento. Para que possamos te ajudar mais rapidamente, inclua o máximo possível das seguintes informações:
- Uma descrição detalhada do problema.
- Que ações você estava realizando no jogo quando o problema aconteceu.
- Quando o problema começou. Por exemplo, começou após uma atualização ou reinstalação do jogo?
- Capturas ou gravações de tela do problema (se possível).
Essas informações vão nos ajudar a entender o problema com mais clareza e a encontrar a solução mais rapidamente.