Todas as compras no Fishdom são processadas com segurança pela loja de aplicativos de onde o jogo foi baixado. A Playrix não processa pagamentos nem armazena dados financeiros.

Se você deseja solicitar reembolso ou cancelar uma compra, entre em contato com o suporte da sua loja:
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon Appstore
- Huawei AppGallery
- Samsung Galaxy Store
- Microsoft Store
- Facebook

Para agilizar o processo, tenha em mãos número do pedido, data, horário e recibo.

Se foi cobrado a mais ou notar uma cobrança desconhecida, lembre-se de que às vezes vários itens são agrupados em uma única transação, ou a cobrança pode aparecer alguns dias após o pagamento. Todas as transações são tratadas diretamente pela loja, e Fishdom nunca cobra além do preço informado.

Verifique o histórico de compras na loja e compare com os recibos enviados ao seu e-mail.

Se, após verificar, você tiver certeza de que a cobrança foi feita por engano ou por um jogo que você não tem instalado, fale primeiro com o suporte da loja. Se a loja encaminhar para a Playrix, entre em contato com nossa equipe de Suporte e anexe cópias dos recibos.

A segurança dos seus dados é prioridade. Veja dicas para proteger sua conta e seu dispositivo em nossa Política de jogo justo.

Se o problema não puder ser resolvido pela loja ou você precisar de ajuda adicional, fale com o nosso suporte.
Respondemos em até 3 dias úteis (ou antes, em casos urgentes).

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