Não recebi minha compra

Verifique sua conexão com a Internet. Ela deve ser estável para que os itens recém-adquiridos sejam adicionados ao jogo. Caso a conexão tenh...

Não consigo fazer compras. Qual é o problema?

Se você já fez compras no jogo ou em outros aplicativos antes:1. Sua conexão com a internet. Para fazer compras, é necessária uma conexão es...

Como posso cancelar uma compra e obter um reembolso?

Todas as compras são processadas pela loja na qual você fez o download do jogo. Para solicitar um reembolso, entre em contato com o serviço ...

Controle parental para as compras no aplicativo

Deve pedir a aprovação dos seus pais se tem menos de 18 anos e o seu dispositivo está associado ao Compartilhamento Familiar.Se na janela do...

Como eu pago pelas compras no aplicativo?

As compras são processadas por sua loja de aplicativos, então você deve usar uma forma de pagamento aceita por essa loja.Para a App Store:1....

Como altero meu método de pagamento?

Você pode alterar a forma de pagamento nas configurações de sua conta.Para a App Store:1. Vá até Ajustes -> iTunes e App Store.2. Toque n...

Google Play Points

O Google Play Points é um programa de recompensas introduzido pelo Google Play.Para se inscrever, confira este link.Como ganho pontos?Você g...

Fui cobrado por uma compra cancelada (Google Play)

Se sua compra estiver marcada como Cancelada, significa que ela não foi processada. Não se preocupe. Você logo receberá seu dinheiro de volt...

Encontrei uma compra que não foi feita por mim

Os aplicativos da Playrix nunca fazem compras não autorizadas. Todas as compras são processadas pela loja de aplicativos da qual você baixou...

Notei uma compra de um jogo que não está instalado em meu dispositivo

Se você foi cobrado por uma compra de um jogo não instalado, entre em contato com a loja de aplicativos que você costuma usar no seu disposi...

Onde posso encontrar meu histórico de compras?

Para ver seu histórico de compras, clique em um dos links abaixo e siga as instruções:Histórico de compras na App StoreHistórico de compras ...

Onde as compras no aplicativo são processadas?

A Playrix não tem acesso aos seus dados financeiros e não pode processar compras no aplicativo.Quando você faz uma compra em um dos nossos j...

Como faço para desativar as compras no aplicativo?

Todas as compras efetuadas no jogo são processadas pela sua loja de aplicativos (iTunes, Google Play, Amazon, Windows e Facebook). Se deseja...

Como altero minha conta do Google para fazer compras no aplicativo?

Siga os seguintes passos para alterar sua conta do Google para fazer compras no aplicativo: Adicione a conta desejada ao seu dispositivo (Co...

Compra de recursos do jogo por meio de sites de terceiros

Recomendamos que você não compre nenhum recurso do jogo (moedas, reforços, etc.) por meio de sites de terceiros. É provável que essas oferta...

Por que não tenho acesso a uma oferta especial que meu amigo tem?

Se você não tem acesso a uma oferta especial que outra pessoa tem, não se preocupe! As promoções são distribuídas de forma aleatória e autom...

Por que minha compra no aplicativo foi mais cara do que o declarado?

É possível ver o preço final na tela antes da confirmação de pagamento, bem como no recibo da loja de aplicativos. Em algumas regiões, o pre...

Como evito compras acidentais no aplicativo?

Township é um jogo gratuito, embora alguns elementos possam ser comprados com dinheiro real. Para evitar compras acidentais no aplicativo, a...