Verifique sua conexão com a internet. Ela deve ser estável para que os itens recém-adquiridos sejam adicionados ao jogo. Caso a conexão tenha sido interrompida durante a compra ou pouco depois, reinicie o dispositivo e verifique a presença dos itens.
Caso a compra ainda não apareça no jogo, toque em um dos ícones neste artigo para entrar em contato conosco. Inclua as seguintes informações:
1. A quantidade exata de itens adquiridos (por exemplo, 100 Notas Township, 500 moedas, 1 cupom de melhoria da fábrica)
2. O horário da compra.
3. Uma cópia do recibo ou uma captura de tela do seu histórico de compras. O recibo é enviado por e-mail para a conta usada na compra pouco após a transação. Para mais informações sobre seu histórico de compras, visite a seção de atendimento ao cliente do site da Apple.
📌 IMPORTANTE: sem um recibo ou uma captura de tela do seu histórico de compras, não poderemos ajudá-lo da maneira adequada. O recibo deve incluir a data da compra, o nome do pacote, o preço e o número da transação.
📌 Observe que não aceitamos extratos bancários ou alertas de SMS sobre saques de dinheiro.