Se você quiser recomeçar o jogo em seu dispositivo atual, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo jogo:

iOS/Android:
1. Abra as Configurações e selecione Ajuda e Suporte.
2. Escolha o artigo relevante dos tópicos de Progresso no jogo.
3. Na parte inferior da tela, você verá “Essa informação foi útil?”. Toque em Não, e em seguida toque em Contato para iniciar uma conversa.
4. Forneça as informações relevantes, toque em Enviar e selecione a categoria apropriada para reiniciar seu progresso. É possível que nós excluamos seu progresso no jogo ou seus dados pessoas, de acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados.

macOS:
1. Abra as Configurações no jogo e toque em Ajuda e Suporte.
2. Aguarde o ícone de bate-papo aparecer no canto inferior direito e abra-o.
3. Escreva a solicitação para ter todos os seus dados pessoais ou recebidos de terceiros e plataformas removidos e toque em Enviar.
4. É possível que vários artigos sejam exibidos para você. Se isso acontecer, selecione “Ainda tenho dúvidas”.
5. Escolha a categoria Progresso da Cidade e, em seguida, toque na categoria Remoção de dados.
6. Então, um de nossos agentes entrará em contato para confirmar a remoção de todos os dados.

Windows:
1. No jogo, abra o menu de Configurações e toque em Relatar um problema.
2. Escreva a solicitação para a remoção completa dos seus dados pessoais, verifique se está usando o mesmo endereço de e-mail anterior e toque em Enviar.
3. Então, um de nossos agentes entrará em contato para confirmar a remoção de todos os dados.

Você também pode instalar o jogo em um dispositivo diferente para jogar desde o início.

OBSERVAÇÃO:
🔹 Se o jogo em seu primeiro dispositivo estiver conectado ao seu Facebook ou ID Apple, certifique-se de não conectar seu segundo dispositivo à mesma conta, senão seu progresso será sincronizado.
🔹 Esteja ciente de que o acesso aos programas e serviços do Facebook pode ser restrito em determinados países ou regiões. Nesses casos, cumprimos as leis e regulamentos locais.