Se o jogo estava conectado a uma rede social compatível com o Township (leia o artigo Como posso salvar o meu progresso no jogo?), e poderá restaurar o progresso por conta própria:
1. Exclua o jogo e reinstale-o a partir da loja de aplicativos relevante.
2. Conecte o jogo com a mesma conta de rede social que estava usando antes.
3. Selecione a cidade antiga e digite CONFIRM na janela pop-up.

Se isso não funcionar, entre em contato com o atendimento ao cliente e forneça as seguintes informações:
- Nome e nível atual da cidade.
- O que aconteceu antes do desaparecimento (se você reinstalou o jogo, trocou de dispositivo, etc.).