Se sua compra estiver marcada como Cancelada, significa que ela não foi processada. Não se preocupe. Você logo receberá seu dinheiro de volta :)
Quando uma compra é cancelada, o dinheiro não é retirado da sua conta, apenas colocado em espera temporariamente. Pode levar alguns dias para a espera terminar.
O problema pode ter sido causado por discrepâncias nas informações sobre o seu cartão de pagamento. Siga estas etapas para tentar resolver o problema:
- Entre em contato com o seu banco para confirmar os detalhes do seu cartão.
- Acesse payments.google.com e faça login na sua conta.
- Escolha o método de pagamento na seção Métodos de pagamento e divirta-se com o seu jogo :)
Entre em contato com o atendimento do Google Play se tiver alguma dúvida.