Existem diversas razões possíveis:
1. O jogador que você ajudou ainda não acessou o jogo.
2. Sua caixa de correio na prefeitura está cheia. Também é possível que não haja espaço para mais trevos na sua Casa da Sorte. Lembre-se que, quando você ajuda seus amigos em suas cidades, você recebe trevos por correio e sua caixa comporta um total de 100 cartas. No entanto, ao ajudar os membros da sua cooperativa pelo bate-papo, os trevos seguem diretamente para a Casa da Sorte. A Casa da Sorte acumula somente 50 trevos. Se você exceder esse número, os novos trevos serão desperdiçados.
3. Há um problema com sua conexão com a internet. Certifique-se de que você e o amigo que esteja ajudando tenham uma conexão estável com a internet. As redes Wi-Fi são geralmente mais estáveis do que as redes móveis.