Se o jogo estava conectado a uma rede social compatível com o Township (leia o artigo Como posso salvar o meu progresso no jogo?), você pode tentar restaurar o progresso por conta própria:
1. Exclua o jogo e reinstale-o a partir da loja de aplicativos correspondente.
2. Reconecte o jogo ao Facebook e/ou iCloud/ID Apple (somente em dispositivos iOS) se ele estava conectado a esses serviços antes.
3. Selecione a cidade antiga e digite CONFIRM na janela pop-up.

Se isso não funcionar, entre em contato com o atendimento ao cliente e forneça as seguintes informações:
- Nome e nível atual da cidade e seu código-convite.
- O que aconteceu antes do desaparecimento (se você reinstalou o jogo, trocou de dispositivo, etc.).

Esteja ciente de que o acesso aos programas e serviços do Facebook pode ser restrito em determinados países ou regiões. Nesses casos, cumprimos as leis e regulamentos locais.