De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados, você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais ou de seus filhos usados em nosso aplicativo e nos serviços de nossos parceiros (pagamento de compra, visualização de anúncios no aplicativo etc.). Lembre-se que sua conta de usuário será removida sem a possibilidade de restauração caso você decida excluir os dados. No entanto, você poderá reiniciar o jogo a partir do nível 1.
Você também pode excluir os dados recebidos de terceiros e de plataformas. Nesse caso, você ou seu filho não poderão mais usar as funções disponibilizadas por terceiros e plataformas, mas a conta não será excluída.
iOS/macOS:
- Acesse as Configurações do jogo e abra a seção Sobre o jogo.
- Toque/clique no botão Remover conta.
- Toque/clique no botão Continuar na primeira janela pop-up.
- Na segunda janela pop-up, digite DELETE e escolha Confirmar.
A remoção da conta pode ser cancelada em até 15 dias. Para cancelar a remoção, abra o jogo e toque no botão Cancelar. Observe que, após 15 dias, não poderemos reverter a exclusão e não será possível restaurar seu jogo. Considere que, durante esses 15 dias do período de remoção, você não pode recomeçar o jogo do zero.
iOS/Android:
- Acesse as Configurações do jogo e toque em Ajuda e suporte.
- Acesse qualquer artigo de qualquer seção.
- Toque no botão Não no canto inferior direito e toque em Contato.
- Na janela que se abrir, escreva seu pedido para recusar a venda de informações pessoais ou para que seus dados pessoais ou dados recebidos de terceiros ou plataforma sejam totalmente removidos, e a envie.
- É possível que vários artigos sejam exibidos para você. Se isso acontecer, você terá de escolher Ainda tenho dúvidas.
- Selecione Dados e exclusão de progresso.
- Confirme seu pedido de novo e responda a algumas perguntas sobre seu jogo para confirmar sua identidade. Depois disso, um agente de atendimento entrará em contato para verificar suas respostas e enfim confirmar a remoção dos dados.
Windows
- Abra as Configurações do jogo e toque em Ajuda e suporte.
- Digite seu nome e e-mail, escreva sua solicitação para recusar a venda de informações pessoais ou para que seus dados pessoais ou dados recebidos de terceiros ou plataforma sejam totalmente removidos, e a envie.
- Um de nossos agentes entrará em contato para confirmar a remoção completa dos dados.