De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais ou de seus filhos usados em nosso aplicativo e nos serviços de nossos parceiros (pagamento de compra, visualização de anúncios no aplicativo etc.). Lembre-se que, caso você decida excluir esses dados, a conta de usuário correspondente será removida sem a possibilidade de restauração. No entanto, você poderá reiniciar o jogo a partir do nível 1.
Além disso, você tem o direito de solicitar uma cópia de seus dados. Tal solicitação de dados pode levar até 30 dias para ser processada. Você pode solicitar seus dados entrando em contato com nossa equipe de atendimento. Para isso, abra a seção de Configurações do jogo, acesse Atendimento, encontre a categoria relacionada a progresso ou dados e escolha o tópico correspondente (“Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais”).
Você também pode excluir os dados recebidos de terceiros e de outras plataformas. Nesse caso, você ou seu filho não poderão mais usar as funções disponibilizadas por terceiros e plataformas, mas a conta de usuário não será excluída).
Veja como excluir seus dados:
iOS/macOS:
- Acesse as Configurações do jogo e abra a seção Sobre o jogo.
- Toque/clique no botão Remover conta.
- Toque/clique no botão Continuar na primeira janela pop-up.
- Na segunda janela pop-up, digite DELETE e escolha Confirmar.
A remoção da conta pode ser cancelada em até 15 dias. Para cancelar a remoção, abra o jogo e toque no botão Cancelar. Observe que, após 15 dias, não poderemos reverter a exclusão e não será possível restaurar seu jogo. Considere que, durante esses 15 dias do período de remoção, você não pode recomeçar o jogo do zero.
iOS/Android:
- Acesse as Configurações do jogo e toque em Ajuda e suporte.
- Acesse qualquer artigo de qualquer seção.
- Toque no botão Não no canto inferior direito e toque em Contato.
- Na janela que se abrir, escreva seu pedido para recusar a venda de informações pessoais ou para que seus dados pessoais ou dados recebidos de terceiros ou plataforma sejam totalmente removidos, e a envie.
- É possível que vários artigos sejam exibidos para você. Se isso acontecer, você terá de escolher Ainda tenho dúvidas.
- Selecione Dados e exclusão de progresso.
- Confirme seu pedido de novo e responda a algumas perguntas sobre seu jogo para confirmar sua identidade. Depois disso, um agente de atendimento entrará em contato para verificar suas respostas e enfim confirmar a remoção dos dados.
Windows
- Abra as Configurações do jogo e toque em Ajuda e suporte.
- Digite seu nome e e-mail, escreva sua solicitação para recusar a venda de informações pessoais ou para que seus dados pessoais ou dados recebidos de terceiros ou plataforma sejam totalmente removidos, e a envie.
- Um de nossos agentes entrará em contato para confirmar a remoção completa dos dados.