Se você não consegue restaurar sua cidade sozinho(a), entre em contato com nossa equipe de Suporte. Eles ajudarão você a recuperar seu progresso.

Como contatar o suporte
No iOS ou Android:
– Abra o jogo e vá para Configurações > Ajuda e Suporte
– Selecione qualquer artigo
– Na parte inferior, toque em "Não" na pergunta "Isso foi útil?"
– Toque em "Contate-nos", descreva seu problema, toque em "Enviar" e escolha uma categoria

No macOS:
– Abra o jogo e vá para Configurações > Ajuda e Suporte
– Escolha um artigo
– Toque no ícone de envelope no canto inferior direito
– Preencha os detalhes, toque em "Enviar", escolha uma categoria

No Windows:
– Abra o jogo e vá para Configurações > Ajuda e Suporte
– Descreva seu problema, clique em "Enviar", escolha uma categoria

Informações que devem ser incluídas
– Nome exato da cidade (maiúsculas e pontuação)
– Nível da sua cidade
– Tag da Co‑op (ex.: #ABC123)
– Código de convite de amigo, se disponível
– Descrição breve do que aconteceu antes da cidade desaparecer (ex.: reinstalou o jogo, mudou de dispositivo)

Importante
– Selecione a categoria correta para resposta rápida
– Suporte por telefone não está disponível
– Recursos do Facebook podem estar restritos em algumas regiões por lei