Criamos este artigo para pais de crianças menores de 16 anos que jogam jogos da Playrix com a autorização expressa de seus pais ou responsáveis, de acordo com nossos Termos e condições. Aqui, vamos falar sobre como manter seus filhos seguros durante o jogo.
Verificando os bate-papos da equipe
Todos os nossos jogos incluem um recurso de bate-papo que permite que os membros de uma equipe ou cooperativa se comuniquem entre si. Embora tenhamos filtros para palavras proibidas, não monitoramos ativamente o bate-papo da equipe.
Recomendamos que você verifique regularmente a atividade para garantir a segurança dos seus filhos. Se alguém deixá-los incomodado ou algo parecer errado, incentive-os a falar com você; eles também podem enviar uma denúncia anônima nas configurações do aplicativo. Se eles puderem fornecer capturas de tela das mensagens, elas serão úteis. Nós cuidaremos da situação.
Isso também inclui casos em que seus próprios filhos podem ter dito algo inadequado. Entre em contato conosco e poderemos excluir as mensagens.
Como desativar as compras no aplicativo
Nossos jogos são gratuitos. Assim sendo, se você quiser desativar ou limitar as compras no aplicativo, leia o seguinte artigo
Por que compartilhar informações pessoais não é seguro
Compartilhar informações pessoais no bate-papo da equipe pode ser perigoso. Até mesmo pequenos trechos compartilhados ao longo do tempo podem ajudar a montar uma imagem identificável. Certifique-se de que seus filhos saibam que nunca devem compartilhar nenhuma informação pessoal ou identificável, como:
- O nome completo.
- O número de qualquer um de seus documentos de identidade ou identificadores oficiais.
- Número de telefone (mesmo para aplicativos de mensagens).
- Contatos nas redes sociais.
- Endereços ou locais de residência.
- Endereço de e-mail.
- Nome da escola ou informações sobre suas atividades extracurriculares.
📌 Nenhuma dessas informações é necessária para que seus filhos joguem ou façam parte de uma equipe ou cooperativa. Portanto, ninguém pode pedir que eles as forneçam como condição para fazer parte de uma equipe.
❗️ Também vale a pena verificar se nenhuma dessas informações está incluída nos nomes de usuário.
Se você descobrir que seus filhos compartilharam informações confidenciais, entre em contato conosco o mais rápido possível para que possamos removê-las.
Infelizmente, nesses casos, não podemos saber se as informações foram salvas por terceiros, mas as removeremos do jogo. Certifique-se de incluir as palavras “informações confidenciais” em algum lugar em sua solicitação; isso nos informará que elas precisam ser removidas o mais rápido possível.
Se você notar algo suspeito ou preocupante, nossa equipe de atendimento está aqui para ajudar.
Para enviar uma denúncia, siga estas instruções
O que acontece quando recebemos uma denúncia?
Nossa equipe investiga a situação, sobre a qual podemos solicitar mais informações. Se detectarmos casos de má conduta, tomaremos medidas para proteger nossos jogadores. Excluímos todas as mensagens inadequadas que você denunciar.
O jogador infrator é penalizado. Essa punição pode variar da restrição da participação em equipes até o banimento total da conta. Talvez não possamos compartilhar o resultado por motivos de privacidade, mas sempre levamos esses relatórios a sério e tomamos as devidas medidas.
Não divulgamos os detalhes dessas denúncias a terceiros. O jogador infrator não saberá quem o denunciou, então não tenha medo de falar.