De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais ou de seus filhos usados em nosso aplicativo e nos serviços de nossos parceiros (pagamento de compra, visualização de anúncios no aplicativo etc.). Lembre-se que, caso você decida excluir esses dados, a conta de usuário correspondente será removida sem a possibilidade de restauração. No entanto, você poderá reiniciar o jogo a partir do nível 1.
Além disso, você tem o direito de solicitar uma cópia de seus dados. Tal solicitação de dados pode levar até 30 dias para ser processada. Você pode solicitar seus dados entrando em contato com nossa equipe de atendimento. Para isso, abra a seção de Configurações do jogo, acesse Atendimento, encontre a categoria relacionada a progresso ou dados e escolha o tópico correspondente (“Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais”).
Você também pode excluir os dados recebidos de terceiros e de outras plataformas. Nesse caso, você ou seu filho não poderão mais usar as funções disponibilizadas por terceiros e plataformas, mas a conta de usuário não será excluída).
Veja como excluir seus dados:
iOS:
- Vá para as Configurações do jogo e abra a seção Sobre o jogo.
- Toque no botão Excluir conta.
- Toque no botão Excluir conta na primeira janela pop-up.
- Digite CONFIRM na segunda janela pop-up e escolha OK.
A exclusão da conta pode ser cancelada em até 15 dias. Para cancelar a exclusão, abra o jogo e toque no botão Cancelar. Observe que, após 15 dias, não podemos reverter a exclusão e seu jogo não pode ser restaurado. Considere também que, dentro de 15 dias durante o período de exclusão, você não pode reiniciar o jogo do início.
Android:
- Acesse a seção Ajuda e suporte nas Configurações.
- Toque no botão branco no canto superior direito.
- Escreva sua solicitação para recusar a venda de informações pessoais ou para que seus dados pessoais ou dados recebidos de terceiros ou plataforma sejam totalmente removidos, e clique no botão ▶️.
- É possível que vários artigos sejam exibidos para você. Se isso acontecer, selecione Não, isso não resolveu.
- Escolha a categoria Problemas de progresso.
- Escolha a categoria Quero excluir meu progresso ou dados pessoais.
- Na janela que se abrir, escreva seu pedido para a exclusão completa dos seus dados pessoais e responda às perguntas sobre seu jogo para verificar sua identidade. Um de nossos agentes entrará em contato para confirmar a exclusão completa dos dados.
Leia mais sobre exclusão de dados em nossa Política de Privacidade em nosso site.