Quando uma atualização for lançada, você verá o botão Atualizar na página do jogo na loja de aplicativos onde você fez o download. Se você tiver certeza de que a atualização está disponível, mas não conseguir fazer o download ou instalá-la, verifique os possíveis motivos e soluções neste artigo.

Espaço livre insuficiente
- Verifique se há espaço livre suficiente em seu dispositivo. Para conseguir baixar os recursos do jogo, você precisa ter pelo menos 2 GB de armazenamento livre.
- Se não houver espaço suficiente, exclua arquivos ou aplicativos desnecessários e tente atualizar o jogo novamente.
- Como limpar o armazenamento:
- instruções para Android
- instruções para iOS

Conexão de Internet instável ou limitada
- Verifique se a sua conexão de Internet é confiável e estável; recomendamos usar Wi-Fi em vez de dados móveis.
- Se sua conexão for com uma rede Wi-Fi pública, ela poderá ter limitações de velocidade ou tráfego. Isso pode causar problemas com a atualização, mesmo que as páginas da Web carreguem normalmente. Recomendamos o uso de uma rede Wi-Fi doméstica ou de uma rede móvel 4G com bom sinal.

Configurações incorretas de data e hora no dispositivo
Se a data e a hora no seu dispositivo não forem definidas automaticamente, isso poderá causar problemas com o download ou a atualização de aplicativos. Verifique se a configuração automática de data e hora está ativada em seu dispositivo:
- instruções para Android
- instruções para iOS

🛠️ Outros métodos de solução de problemas para atualizações
⏻ Reinicie o dispositivo
Às vezes, uma simples reinicialização pode resolver o problema.

⬇️ Reinstale o jogo
Desinstale completamente o jogo e baixe a versão mais recente na loja de aplicativos. Seu progresso não será perdido!

🧹 Para dispositivos Android: Limpe o cache
1. Abra as configurações de seu dispositivo.
2. Toque em Aplicativos e notificações → Informações do aplicativo ou Exibir todos os aplicativos.
3. Selecione Google Play.
4. Toque em Armazenamento → Limpar cache.
5. Selecione Armazenamento → Limpar dados → OK.
6. Se o problema persistir, repita estas etapas para Google Play Services em vez de Google Play.

🧹 Para dispositivos Android: Exclua os dados do Download Manager
1. Abra as configurações do dispositivo.
2. Toque em Aplicativos e notificações → Informações do aplicativo ou Exibir todos os aplicativos.
3. Selecione Download Manager.
4. Toque em Armazenamento → Limpar cache.
5. Selecione Armazenamento → Limpar dados → OK.

Se nenhuma das etapas acima ajudar, entre em contato com nossa equipe de atendimento, descrevendo a situação em detalhes e anexando uma captura de tela da mensagem de erro.