- Reinicie o seu dispositivo e entre novamente no jogo.
- Certifique-se de que você possui a versão mais recente do jogo. Você pode encontrar mais informações sobre como verificar se há atualizações e atualizar seu jogo no artigo relevante.
- Certifique-se de que o software do seu dispositivo possui a versão mais recente do jogo.
- Exclua o jogo do seu dispositivo e baixe-o novamente na loja de aplicativos. Não se preocupe: se o dispositivo estiver conectado à internet, você não perderá o seu progresso.
- Certifique-se de que o seu dispositivo atende aos requisitos de sistema mínimos.
Em dispositivos Android, tente limpar o cache do aplicativo:
1. No dispositivo, vá até Configurações → Aplicativos.
2. Selecione Mystery Matters na lista de aplicativos.
3. Encontre o botão Limpar Cache, toque nele e entre novamente no jogo.
Se o problema persistir, entre em contato com o nosso atendimento ao cliente. Se possível, forneça as seguintes informações:
- O jogo roda lentamente assim que você o abre, ou o problema ocorre após certas ações?
- O jogo roda lentamente o tempo todo, ou o problema desaparece após certas ações?
- Quando o problema ocorreu pela primeira vez (depois de atualizar o jogo, quando o reinstalou, etc.)?