Se seu progresso foi perdido, tente esses passos:
- Reinicie seu dispositivo e reinstale o jogo.
- Reinstale o jogo e reconecte-o à conta do Facebook, ID Apple ou Google que ele estava conectado anteriormente.
3.Se você estiver usando um dispositivo iOS, é possível que o andamento do jogo desapareça devido à falta de espaço em seu dispositivo. Certifique-se de ter pelo menos 2 GB livres, removendo os arquivos desnecessários do seu dispositivo, se necessário. Depois disso, abra o jogo e veja se seu progresso voltou.
Se seu progresso não for recuperado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente com as seguintes informações:
1. A descrição detalhada do problema.
2. Um nível e tarefas no jogo em que você estava.
3. Quais ações causaram a perda de progresso (reinstalar o jogo, trocar dispositivos, atualizar o software, etc.).
NOTA: Se seu jogo não estava conectado a uma conta do Facebook, ID Apple ou Google antes da perda de progresso, há um alto risco de você não conseguir recuperar conquistas.