Há várias maneiras de resolver esse problema: 🧐
- Reinicie o dispositivo e entre novamente no jogo.
- Certifique-se de que seu jogo está atualizado até a versão mais recente.
- Certifique-se de que o software do seu dispositivo está atualizado até a versão mais recente.
- Remova o jogo do seu dispositivo e baixe-o novamente pela respectiva loja de aplicativos. Não se preocupe: se o dispositivo estiver conectado à internet, seu progresso no jogo não será perdido.
- Certifique-se de que seu dispositivo atende aos requisitos mínimos do sistema.
🔹 Em dispositivos Android, experimente limpar o cache do aplicativo:
1. No dispositivo, acesse Configurações → Aplicativos.
2. Na lista de aplicativos, toque em Mystery Matters.
3. Encontre o botão Limpar cache, toque nele e entre novamente no jogo.
Se o problema persistir, entre em contato com o nosso atendimento ao jogador. Se possível, forneça as seguintes informações:
- Quais ações fazem o jogo travar/congelar (iniciar uma cena de caça-objetos, abrir o jogo, concluir uma tarefa, etc.)
- A primeira vez em que você notou o problema (depois de atualizar o jogo, ao reinstalá-lo, etc.)