Para entrar em contato conosco através do jogo, faça o seguinte:

Para dispositivos iOS e Android:
1. Abra o menu Ajustes no jogo e pressione Ajuda e suporte.
2. Escolha qualquer artigo de qualquer tópico.
3. Na parte inferior da tela, você verá Foi útil?. Toque em Não e depois em Fale Conosco para iniciar uma conversa.
4. Forneça o máximo possível de informações sobre o problema e toque em Enviar.

Para entrar em contato conosco através do jogo em um dispositivo macOS, faça o seguinte:
1. Abra o menu Ajustes no jogo e pressione Ajuda e suporte.
2. Espere o ícone de bate-papo aparecer no canto inferior direito da tela e clique nele.
3. Forneça seu nome e endereço de e-mail.
4. Forneça o máximo possível de informações sobre o problema e clique em Enviar.

Para entrar em contato conosco através do jogo em um dispositivo Windows, faça o seguinte:
1. Abra o menu Ajustes no jogo e pressione Ajuda e suporte..
2. Preencha o formulário e clique em Enviar.


Se não conseguir abrir o jogo, entre em contato conosco por meio do nosso site:
1. Abra nossa Página de Suporte Online.
2. Espere o ícone de bate-papo 💬 aparecer no canto inferior direito da tela e clique nele.
3. Forneça o máximo de informações possíveis sobre o problema na mensagem e toque/clique em ➡️
4. Forneça seu nome e endereço de e-mail, e selecione o problema em questão.

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Escolher a categoria mais apropriada fará com que o nossa equipe responda mais rapidamente. Por exemplo, se você não recebeu um item que comprou, escolha “Compras no aplicativo”. Porém, objetos perdidos se encaixam em outra categoria.

Faremos o possível para resolver o seu problema.