Meu jogo dá pane/congela

Há várias maneiras de resolver esse problema:Reinicie seu dispositivo e entre novamente no jogo 🏡Certifique-se de que o jogo esteja atualiz...

Meu jogo dá pane/congela

Há várias maneiras de resolver esse problema:Reinicie seu dispositivo e entre novamente no jogo 🏡Certifique-se de que o jogo esteja atualiz...

Não consigo conectar o jogo ao Facebook

Verifique se sua conexão com a internet é estável.Verifique se o seu nome de usuário e senha estão corretos.Se você tiver o aplicativo do Fa...

Não consigo conectar o jogo ao Facebook

Verifique se sua conexão com a internet é estável.Verifique se o seu nome de usuário e senha estão corretos.Se você tiver o aplicativo do Fa...

Não consigo conectar o jogo ao Facebook

Certifique-se de ter uma conexão estável com a internet.Verifique se o nome de usuário e a senha estão corretos.Se você tiver o aplicativo d...

Não consigo conectar o jogo ao Facebook

Verifique se sua conexão com a internet é estável.Verifique se o seu nome de usuário e senha estão corretos.Se você tiver o aplicativo do Fa...

Como remover o login do Facebook/Google/Apple ID?

Você pode entrar no jogo usando Facebook, Google ou Apple ID, dependendo do seu dispositivo. Manter o jogo conectado a uma dessas contas é u...

Há um problema gráfico no jogo

Se você está enfrentando um problema gráfico no jogo, tente alguns desses passos:1. Reinicie seu dispositivo 🔄2. Exclua o jogo e reinstale-...

Há um problema gráfico no jogo

Se você está enfrentando um problema gráfico no jogo, tente alguns desses passos:1. Reinicie seu dispositivo 🔄2. Exclua o jogo e reinstale-...

Há um problema gráfico no jogo

Se você está enfrentando um problema gráfico no jogo, tente alguns desses passos:1. Reinicie seu dispositivo 🔄2. Exclua o jogo e reinstale-...

Vivo perdendo minha conexão com a internet

Certifique-se de que você esteja conectado a uma rede e que sua conexão esteja ativa e estável. Conexões de rede às vezes ficam sobrecarrega...

O jogo está muito lento

Há várias maneiras de resolver esse problema:Reinicie seu dispositivo e entre novamente no jogo 🏡Certifique-se de que o jogo esteja atualiz...

O jogo está muito lento

Há várias maneiras de resolver esse problema:Reinicie seu dispositivo e entre novamente no jogo 🏡Certifique-se de que o jogo esteja atualiz...

O jogo está muito lento

Há várias maneiras de resolver esse problema:Reinicie seu dispositivo e entre novamente no jogo 🏡Certifique-se de que o jogo esteja atualiz...

O jogo está muito lento

Há várias maneiras de resolver esse problema:Reinicie seu dispositivo e entre novamente no jogo 🏡Certifique-se de que o jogo esteja atualiz...

Meu dispositivo esquenta quando estou jogando

Muitos dispositivos (especialmente os de alta performance) se aquecem quando executam jogos ou aplicativos que demandam muitos recursos. Iss...

Todos os efeitos sonoros sumiram

Se os efeitos sonoros do jogo sumirem 🔊, tente o seguinte:Verifique as configurações do jogo para confirmar se os sons e a música estão ati...

Dispositivo não compatível (Android)

De vez em quando, você poderá ver um alerta de "dispositivo não compatível" quando tentar baixar uma atualização para um dos seus jogos a pa...

Alteração do idioma do jogo

Alterar o idioma é simples, mesmo se tiver sido trocado por acidente. Faça o seguinte:Acesse as Configurações ⚙️ no jogo.Selecione o botão I...

Alteração do idioma do jogo

Alterar o idioma é simples, mesmo se tiver sido trocado por acidente. Faça o seguinte:Acesse as Configurações ⚙️ no jogo.Clique no botão Idi...

Como encerro o jogo? (Windows)

Para fechar o aplicativo em um PC 💻, basta mover o cursor para o canto superior direito da tela e clicar no ícone de X que aparecer.Se você...

Requisitos do sistema

Homescapes é compatível com dispositivos móveis iOS e Android, Amazon Kindle e computadores com sistemas operacionais Windows e Mac. O jogo ...

My level started over after answering a phone call

The game is sometimes removed from the device's memory when you receive a call 📞 or leave the game to send a message 😓 Unfortunately, any ...

Requisitos do sistema para dispositivos Mac

Os requisitos recomendados do sistema para o jogo estão listados abaixo. Tenha em mente que eles podem mudar no futuro, se forem introduzida...

Como eu faço uma captura de tela num dispositivo Mac?

Para fazer uma captura da tela inteira: 📸:Pressione Command (⌘)-Shift-3. Encontre a captura de tela como um arquivo .png na área de trabalh...

Estou enfrentando um problema técnico. O que devo fazer?

Lamentamos que o jogo não esteja funcionando conforme você esperava 😔 Se você tiver problemas, tente alguns desses passos:1. Reinicie seu d...

Como eu reinicio/reinstalo o jogo?

Reiniciar ou reinstalar um jogo pode muitas vezes resolver a maioria dos problemas encontrados 😊Para reiniciar um jogo, basta sair do aplic...

Como eu forço a saída do aplicativo?

Se o jogo congelar, você pode forçar a saída do aplicativo seguindo estas etapas:Pressione essas três teclas juntas: Option, Command (⌘) e E...

Acho que um nível está com problemas

Se você achar que algo em um nível não está funcionando como deveria 🔎 siga estes passos:1. Reinicie seu dispositivo 📱 e entre novamente n...

Acho que um nível está com problemas

Se você achar que algo em um nível não está funcionando como deveria 🔎 siga estes passos: 1. Reinicie seu dispositivo 📱 e entre novamente ...

Acho que um nível está com problemas

Se você achar que algo em um nível não está funcionando como deveria 🔎, siga estes passos: 1. Reinicie seu dispositivo 📱 e entre novamente...

As vidas enviadas por meus colegas de equipe sumiram

Há várias maneiras de resolver esse problema:Verifique sua conexão com a internet. Certifique-se de que ela esteja ativa e estável.Verifique...

Meu cronômetro de vidas não está funcionando

Isso costuma acontecer quando a data ou hora 🕘 foram alterados em seu dispositivo, o que acaba afetando o cronômetro de vidas. Para resolve...

Perdi decorações/reforços/moedas

Você notou que sua quantidade de decorações 🖼, reforços 💣 ou moedas 💰 mudou sem você ter feito nada?💡 Tente reiniciar o jogo: feche o ap...

Não consigo atualizar o jogo

Quando uma atualização for lançada, você verá o botão Atualizar na página do jogo na loja de aplicativos onde você fez o download. Se você t...

Como entrar em contato com o atendimento?

Nesta página, reunimos uma variedade de artigos úteis para te ajudar a resolver qualquer problema que enfrentar. Não encontrou uma solução? ...

Como entrar em contato com o atendimento?

Nesta página, reunimos uma variedade de artigos úteis para te ajudar a resolver qualquer problema que enfrentar. Não encontrou uma solução? ...

I can't update the game

When an update is released, you will see the Update button on the game’s page in the app store where you downloaded it. If you're sure that ...

Como gravar minha tela?

🔸No iOS 11 (ou posterior):1. Vá em Ajustes > Central de Controle e role até Mais Controles (ou toque em Personalizar Controles se estive...

How do I record my screen?

You can always make a video of your screen with a smartphone. However, you can also use the Screenshot app on Mac to directly capture what's...

Como remover o login do Facebook ou Apple ID?

Você pode entrar no jogo usando Facebook ou Apple ID. Manter o jogo conectado a uma dessas contas é uma boa forma de manter seu progresso si...

Como limpar o cache? (Android)

Limpar o cache do jogo pode ajudar a resolver os problemas que você encontrou. Siga os seguintes passos para limpar o cache do aplicativo:Ab...

Como eu reinicio/reinstalo o jogo? (Android)

Reiniciar ou reinstalar um jogo pode muitas vezes resolver a maioria dos problemas encontrados :)Para reiniciar um jogo, basta forçar a saíd...

Como eu reinicio/reinstalo o jogo? (iOS)

Reiniciar ou reinstalar um jogo pode muitas vezes resolver a maioria dos problemas encontrados :)Para reiniciar um jogo, basta sair do aplic...

Como eu forço a saída do aplicativo? (Android)

Se o seu jogo travar, você poderá forçar a saída do aplicativo seguindo estas etapas:Acesse Configurações > AplicativosAcesse a aba Baixa...

Como eu forço a saída do aplicativo? (iOS)

Se o seu jogo travar, você poderá forçar a saída do aplicativo seguindo estas etapas:Para o iPhone X e modelos posteriores e iPads com o iOS...

Como faço uma captura da tela ou gravar minha tela?

🔸 Em dispositivos iOS:➡️ iPhone 8 ou versões anteriores :1. Pressione os botões Power e Home ao mesmo tempo.2. Mantenha-os pressionados po...