![](https://d2duuy9yo5pldo.cloudfront.net/dashboard-resources/playrix/bf3ae912-060d-4fc8-8708-216f3dd8ef1c.png)
Solução de problemas
-
Requisitos do sistema
Homescapes é compatível com:- Todos os dispositivos Apple com iOS 12.0 e posterior.- Todos os dispositivos Android e Amazon Kindle com Andro...
-
Não consigo conectar o jogo ao Facebook
Verifique se sua conexão com a internet é estável.Verifique se o seu nome de usuário e senha estão corretos.Se você tiver o aplicativo do Fa...
-
Todos os efeitos sonoros sumiram
Se os efeitos sonoros do jogo sumirem 🔊, tente o seguinte:Verifique as configurações do jogo para confirmar se os sons e a música estão ati...
-
Meu dispositivo esquenta quando estou jogando
Muitos dispositivos (especialmente os de alta performance) se aquecem quando executam jogos ou aplicativos que demandam muitos recursos. Iss...
-
Vivo perdendo minha conexão com a internet
Certifique-se de que você esteja conectado a uma rede e que sua conexão esteja ativa e estável. Conexões de rede às vezes ficam sobrecarrega...
-
Como desativo as notificações?
Você pode desativar as notificações do jogo nas configurações do dispositivo.Dispositivos iOS:Abra as Configurações ⚙ do dispositivoEncontre...
-
Meu jogo dá pane/congela
Há várias maneiras de resolver esse problema:Reinicie seu dispositivo e entre novamente no jogo 🏡Certifique-se de que o jogo esteja atualiz...
-
O jogo está muito lento
Há várias maneiras de resolver esse problema:Reinicie seu dispositivo e entre novamente no jogo 🏡Certifique-se de que o jogo esteja atualiz...
-
Não estou recebendo anúncios no jogo!
Os vídeos só estão disponíveis para um determinado grupo de testes de jogadores que são escolhidos aleatoriamente pelo nosso sistema 🎰 Os g...
-
Como eu entro no modo de tela cheia? (Windows)
Para entrar no modo de tela cheia, clique no ícone de roda dentada ⚙️ no canto superior direito da janela e depois no botão com as setas. Pa...
-
My level started over after answering a phone call
The game is sometimes removed from the device's memory when you receive a call 📞 or leave the game to send a message 😓 Unfortunately, any ...
-
Alteração do idioma do jogo
Alterar o idioma é simples, mesmo se tiver sido trocado por acidente. Faça o seguinte:Acesse as Configurações ⚙️ no jogo.Selecione o botão I...
-
Posso usar emuladores?
Um emulador é um aplicativo de terceiros que permite que você execute uma versão para dispositivos móveis do jogo em um PC. Observe que usar...
-
Como eu reinicio/reinstalo o jogo? (Android)
Reiniciar ou reinstalar um jogo pode muitas vezes resolver a maioria dos problemas encontrados :)Para reiniciar um jogo, basta forçar a saíd...
-
Como eu reinicio/reinstalo o jogo? (iOS)
Reiniciar ou reinstalar um jogo pode muitas vezes resolver a maioria dos problemas encontrados :)Para reiniciar um jogo, basta sair do aplic...
-
Como eu forço a saída do aplicativo? (Android)
Se o seu jogo travar, você poderá forçar a saída do aplicativo seguindo estas etapas:Acesse Configurações > AplicativosAcesse a aba Baixa...
-
Como eu forço a saída do aplicativo? (iOS)
Se o seu jogo travar, você poderá forçar a saída do aplicativo seguindo estas etapas:Para o iPhone X e modelos posteriores e iPads com o iOS...
-
Dispositivo não compatível (Android)
De vez em quando, você poderá ver um alerta de "dispositivo não compatível" quando tentar baixar uma atualização para um dos seus jogos a pa...
-
Requisitos de sistema para Windows
Os requisitos mínimos de sistema para Homescapes 🏡 estão listados abaixo. Esteja ciente de que eles podem mudar no futuro caso modificações...
-
Como encerro o jogo? (Windows)
Para fechar o aplicativo em um PC 💻, basta mover o cursor para o canto superior direito da tela e clicar no ícone de X que aparecer.Se você...
-
Como limpar o cache? (Android)
Limpar o cache do jogo pode ajudar a resolver os problemas que você encontrou. Siga os seguintes passos para limpar o cache do aplicativo:Ab...
-
Como faço uma captura da tela?
🔸 Em dispositivos iOS:➡️ iPhone 8 ou versões anteriores :1. Pressione os botões Power e Home ao mesmo tempo.2. Mantenha-os pressionados po...
-
Há um problema gráfico no jogo
Se você está enfrentando um problema gráfico no jogo, tente alguns desses passos:1. Reinicie seu dispositivo 🔄2. Exclua o jogo e reinstale-...
-
Estou enfrentando um problema técnico. O que devo fazer?
Lamentamos que o jogo não esteja funcionando conforme você esperava 😔 Se você tiver problemas, tente alguns desses passos:1. Consulte a seç...
-
Como faço para desconectar o jogo das redes sociais?
O progresso do jogo é salvo automaticamente se o dispositivo estiver conectado à internet. Ele não será perdido mesmo se você reinstalar o j...
-
Como desativo a vibração?
Você pode desativar a vibração nas configurações do jogo:Abra as Configurações ⚙️ no jogo.Pressione o botão “Vibração” para desativá-lo (íco...
-
Os ícones do jogo estão no meio da tela
Se você estiver com o problema dos ícones do jogo bloqueando sua visão e impedindo que você jogue, siga estas etapas:Abra os Ajustes no seu ...
-
Não consigo atualizar o jogo (Android)
Se estiver com problemas para atualizar o jogo, experimentes as seguintes etapas:Verifique sua conexão com a Internet. Certifique-se de que ...
Secções
- Atualizações e tópicos importantes
- Níveis de agrupar 3
- Reforços e poderes
- Elementos de agrupar 3
- Mansão, decorações e estrelas
- Eventos do jogo
- Competições e ligas
- Equipes
- Interação com amigos
- Vidas
- Compras no aplicativo
- Progresso no jogo
- Solução de problemas
- Suas ideias e sugestões
- Guia para pais
- Jogo justo e seguro
- Como entrar em contato com o atendimento?
- Política de Privacidade