Você entrou em contato com nosso Atendimento ao Cliente mas não recebeu uma resposta? Não se preocupe, é provável que nossa equipe ainda não tenha atendido a sua solicitação, aguarde a notificação!

Por quanto tempo devo esperar uma resposta?
Com base na complexidade da sua solicitação e nossa carga de trabalho atual, as respostas podem levar de várias horas a alguns dias. Nos finais de semana e feriados, podem demorar um pouco mais. Agradecemos sua paciência e compreensão.

Consigo obter uma resposta mais rápido abrindo mais conversas?
Não, não abra várias solicitações pois isso pode causar atrasos. Sinta-se à vontade para adicionar detalhes extras respondendo à sua solicitação original. Entraremos em contato o mais rápido possível.

Recebi uma resposta de um robô em vez de um humano
Alguns de nossos amigos robôs reúnem detalhes de sua solicitação para ajudar nossos agentes a oferecer uma assistência mais eficiente.
Se não pudermos ajudar, nossos robôs podem fechar sua solicitação sem passá-la para um agente (por exemplo, se seu dispositivo não atender aos Requisitos do Sistema).

Nota importante:

– Se não puder abrir o aplicativo, entre em contato através nosso webchat online.

– Escolha a categoria adequada ao fazer o seu pedido inicial para obter uma resposta mais rápido.