Os aplicativos da Playrix nunca fazem compras não autorizadas. Todas as compras são processadas pela loja de aplicativos da qual você baixou o jogo.

Se você tem razões para acreditar que alguém fez uma compra sem o seu conhecimento, verifique seu histórico de compras:

Histórico de compras na App Store

Se você tem certeza de que a compra não autorizada foi feita em um dos nossos jogos, entre em contato com o nosso Suporte ao Jogador diretamente nas configurações do jogo. Forneça todos os detalhes necessários, incluindo:

🔸 A quantidade exata de itens comprados.
🔸 Uma cópia do recibo ou uma captura de tela do seu histórico de compras na loja. Os recibos são enviados por e-mail para a conta que você usou ao fazer a compra.

📌 NOTA IMPORTANTE: Sem um recibo ou uma captura de tela do seu histórico de compras, não poderemos ajudá-lo da maneira adequada. O recibo deve incluir a data da compra, o nome do pacote, o preço e o número da transação.

📌 Observe que não aceitamos extratos bancários ou alertas de SMS sobre saques de dinheiro.