Às vezes, várias compras são combinadas em uma única transação no recibo, e as cobranças podem aparecer no extrato bancário alguns dias depois.
O que fazer:
-
Verifique seu histórico de compras na loja (ex.: App Store ou Google Play) — preste bastante atenção à data e hora de cada transação.
-
Compare as informações com os recibos enviados ao e-mail vinculado à sua conta.
📌 Nossos jogos nunca cobram mais do que o preço informado. Não temos acesso às suas informações financeiras — todas as transações são processadas diretamente pela loja.
Se, após a verificação, você tiver certeza de que houve uma cobrança indevida, entre em contato com o suporte da loja de aplicativos correspondente (por exemplo, App Store) para esclarecer a situação.
Se o problema não for resolvido pela loja ou se precisar de ajuda extra, fale com o nosso suporte.
Para entrar em contato, toque em “Não” no final do artigo, selecione “Fale conosco pelo chat” e envie sua mensagem.