De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD), você tem o direito de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais ou de seus filhos usados em nosso aplicativo e nos serviços de nossos parceiros (pagamento de compra, visualização de anúncios no aplicativo etc.). Lembre-se que, caso você decida excluir esses dados, a conta de usuário correspondente será removida sem a possibilidade de restauração. No entanto, você poderá reiniciar o jogo a partir do nível 1.
Além disso, você tem o direito de solicitar uma cópia de seus dados. Tal solicitação de dados pode levar até 30 dias para ser processada. Você pode solicitar seus dados entrando em contato com nossa equipe de atendimento. Para isso, abra a seção de Configurações do jogo, acesse Atendimento, encontre a categoria relacionada a progresso ou dados e escolha o tópico correspondente (“Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais”).
Você também pode excluir os dados recebidos de terceiros e de outras plataformas. Nesse caso, você ou seu filho não poderão mais usar as funções disponibilizadas por terceiros e plataformas, mas a conta de usuário não será excluída).
Veja como excluir seus dados:
iOS/macOS:
- Acesse as Configurações.
- Toque/clique no botão Excluir conta nas configurações do jogo.
- Toque/clique no botão Continuar na primeira janela pop-up.
- Confirme a exclusão e toque no botão Excluir novamente na segunda janela pop-up.
A exclusão da conta pode ser cancelada em até 15 dias. Para cancelar a exclusão, abra o jogo e toque no botão Cancelar. Note que não será possível reverter a exclusão depois desse período de 15 dias, ou seja, seu jogo não poderá ser restaurado. Note também que você não poderá começar um novo jogo durante esse período de 15 dias.
iOS/Android:
- No jogo, vá para Configurações e toque em "Ajuda e suporte".
- Vá para qualquer artigo de qualquer seção.
- Toque no botão "Não" no canto inferior direito e, em seguida, toque em "Contato".
- Na janela que abrir, escreva a solicitação para ter todos os seus dados pessoais ou recebidos de terceiros e plataformas removidos e envie.
- É possível que vários artigos sejam oferecidos para você. Se isso acontecer, você precisará selecionar "Ainda tenho dúvidas".
- Selecione "Dados pessoais e exclusão de progresso".
- Confirme sua solicitação novamente e responda a algumas perguntas sobre seu jogo para confirmar sua identidade. Após isso, um agente de atendimento entrará em contato para verificar suas respostas e confirmar a remoção dos dados.
Windows:
- No jogo, vá para Configurações e toque em "Ajuda e suporte".
- Escreva seu nome, e-mail e solicitação para ter todos os seus dados pessoais ou recebidos de terceiros e plataformas removidos e envie.
- Então, um de nossos agentes entrará em contato para confirmar a remoção de todos os dados.
Facebook:
- Abra o jogo no Facebook em um dos navegadores recomendados (Google Chrome ou Firefox).
- Clique no botão "Equipe de atendimento" acima da janela do jogo.
- Escreva seu nome, e-mail e solicitação para ter todos os seus dados pessoais ou recebidos de terceiros e plataformas removidos e envie.
- Então, um de nossos agentes entrará em contato para confirmar a remoção de todos os dados.
Leia mais sobre exclusão de dados em nossa Política de Privacidade em nosso site.