Nossos jogos nunca cobram sem a sua autorização. Todos os pagamentos são processados apenas pela loja de aplicativos.
Se você tem razões para acreditar que alguém fez uma compra sem o seu conhecimento, verifique seu histórico de compras:
Histórico de compras na App Store
Histórico de compras na Google Play
Histórico de compras na Amazon Appstore
Histórico de compras na Microsoft Store
Histórico de compras na Huawei App Gallery
Histórico de compras na Samsung Galaxy Store
Se você tem certeza de que a compra foi feita no nosso jogo, mas não foi você quem a realizou, entre em contato com o suporte da loja de aplicativos para solicitar o reembolso. Se o problema não for resolvido, fale com o suporte do jogo.
Forneça todos os detalhes necessários, incluindo:
- A quantidade exata de itens comprados.
- Uma cópia do recibo ou uma captura de tela do seu histórico de compras na loja de aplicativos. Recibos são enviados por e-mail para a conta utilizada para fazer a compra. Observe que não aceitamos extratos bancários ou alertas SMS sobre saques de dinheiro.
📌 Observe que não poderemos analisar sua solicitação até que você nos forneça uma descrição detalhada da situação e inclua capturas de tela dos recibos ou do histórico de compras.