Um evento que você esperava não apareceu no jogo? Neste artigo, você encontrará possíveis motivos e soluções.

📅 Confira novamente a data e a hora de início do evento
Publicamos anúncios sobre eventos em nossas redes sociais oficiais. A programação de eventos do mês seguinte é publicada no primeiro dia do mês em nossa página oficial do Facebook. Verifique se você está seguindo o cronograma correto.

✅ Verifique se você atende às condições de lançamento do evento
Alguns eventos são desbloqueados apenas após alcançar um determinado nível no jogo. Para verificar as condições de lançamento de um evento:

• Acesse a seção correspondente do portal de FAQ: Eventos e Torneios para competições, Expedições ou Coleções
• Encontre o artigo sobre o evento e verifique as condições de lançamento: nível necessário e a tarefa da mansão após a qual o evento é desbloqueado.

Se você perceber que precisa avançar mais no jogo, continue jogando — o evento será desbloqueado assim que as condições forem atendidas.

⚙️ Verifique a compatibilidade com os requisitos adicionais do sistema

Alguns eventos exigem mais espaço de armazenamento disponível do que os requisitos mínimos do jogo. Por exemplo, para jogar a Expedição, é necessário ter pelo menos 1 GB de espaço livre no dispositivo.

• Verifique se há menção a requisitos técnicos no artigo de FAQ do evento.

• Se houver menos espaço livre do que o necessário, libere memória excluindo arquivos grandes desnecessários ou desinstalando aplicativos não utilizados. Veja abaixo como liberar espaço:

  • instruções para Android
  • instruções para iOS
  • instruções para Windows
  • instruções para Mac

• Reinicie o jogo e aguarde o lançamento do evento.

🌐 Verifique a conexão com a internet

Antes do lançamento de um grande evento, o jogo precisa baixar dados adicionais. Se a conexão estiver fraca nesse momento, isso pode afetar o início do evento.

• Certifique-se de que sua conexão com a internet seja estável e confiável. Recomenda-se usar Wi-Fi em vez de dados móveis.
• Redes Wi-Fi públicas podem ter limitações de velocidade ou tráfego. Isso pode causar problemas de atualização mesmo que as páginas da web carreguem normalmente. Recomendamos usar uma rede Wi-Fi doméstica ou uma rede móvel 4G/5G com bom sinal.

🛠️ Outros métodos de solução de problemas

• Reinicie o dispositivo: às vezes, uma simples reinicialização resolve o problema.
• Reinstale o jogo: desinstale completamente o jogo e baixe a versão mais recente da loja de aplicativos. Seu progresso não será perdido!

🕜 Você alterou manualmente as configurações de data e hora do seu dispositivo?
Se você ajustou manualmente a data e a hora recentemente, os temporizadores do jogo podem não funcionar corretamente, fazendo com que os eventos não apareçam conforme o programado. Nesse caso, entre em contato com o Suporte ao Jogador.

ℹ️ Entre em contato com o suporte se o evento não aparecer de acordo com o cronograma após tentar todas as soluções acima.