Nesta página, reunimos uma variedade de artigos úteis para te ajudar a resolver qualquer problema que enfrentar. Não encontrou uma solução? Não se preocupe. Estamos aqui para ajudar! 🦸‍♂️

🏡 Para entrar em contato conosco dentro do jogo em um dispositivo iOS ou Android, faça o seguinte:

  1. Acesse a seção Ajuda e Suporte nas Configurações.
  2. Escolha um artigo de qualquer tópico.
  3. Toque em "Não" para responder à pergunta “Essa informação foi útil?" no canto inferior da tela e depois toque em “Contato" para iniciar uma conversa.
  4. Forneça o máximo possível de informações sobre o problema, toque em “Enviar” 📩 e selecione o problema em questão.

📌 Se você já tiver diálogos abertos, clique em Nova conversa dentro do diálogo.

🏡 Para entrar em contato conosco dentro do jogo em um dispositivo macOS, faça o seguinte:

  1. Abra o menu de configurações do jogo e clique em "Ajuda e Suporte".
  2. Espere o ícone de bate-papo 💬 aparecer no canto inferior direito da tela e clique nele.
  3. Forneça o máximo possível de informações sobre o problema e clique em “Enviar” 📩 e selecione o problema em questão.

🏡 Para entrar em contato conosco dentro do jogo no Facebook ou pelo Portal, faça o seguinte:

  1. Abra o jogo no Facebook em um dos navegadores recomendados (Google Chrome ou Firefox).
  2. Clique no botão "Equipe de atendimento" acima da janela do jogo.
  3. Preencha o formulário e clique em "Enviar” 📩

📌 Insira seu endereço de e-mail corretamente! Uma resposta será enviada ao e-mail fornecido, assim como eventuais mensagens futuras.

🏡 Para entrar em contato conosco dentro do jogo em um dispositivo Windows, faça o seguinte:

  1. Abra o jogo
  2. Acesse a seção Ajuda e Suporte nas Configurações.
  3. Forneça o máximo possível de informações sobre o problema e clique em “Enviar” 📩

📌 Insira seu endereço de e-mail corretamente! Uma resposta será enviada ao e-mail fornecido, assim como eventuais mensagens futuras.

🏡 Para entrar em contato conosco através do bate-papo, faça o seguinte:

  1. Abra a página de Atendimento On-line.
  2. Espere o ícone de bate-papo 💬 aparecer no canto inferior direito da tela e toque ou clique nele.
  3. Forneça o máximo de informações sobre o problema na mensagem e toque ou clique em ➡️
  4. Insira seu nome e endereço de e-mail e selecione o problema em questão.

📌 Lembre-se que este bate-papo não é em tempo real e pode demorar um pouco até que um agente de atendimento responda 🕑

Aviso:

  • Para restaurar ou transferir seu progresso, você precisa entrar em contato conosco a partir das configurações do jogo. Essa é a única forma de recebermos todas as informações necessárias para restaurar o seu progresso.
  • Escolha a categoria mais apropriada para receber uma resposta mais rápida da nossa equipe. Por exemplo, se você não recebeu um item que comprou, escolha “Compras no aplicativo”. Tenha em mente que objetos perdidos se encaixam em outra categoria 😉
  • Não oferecemos suporte por telefone.

Faremos o possível para resolver seu problema! 🤗