📌 Se você já fez compras no jogo ou em outros aplicativos antes:

Sua conexão com a internet

Para fazer compras, é necessária uma conexão estável. Recomendamos usar uma rede Wi-Fi ou ao menos uma conexão 3G/4G ao fazer compras.

Problemas temporários na loja de aplicativos

Todas as compras no jogo são processadas pela loja na qual o download do jogo foi feito. É possível que a loja esteja sobrecarregada e seja incapaz de processar sua solicitação. Nesse caso, aguarde alguns minutos e tente novamente.

Problemas no aplicativo da loja

Normalmente, basta reiniciar o dispositivo para solucioná-los.

📌 Se você nunca fez compras no jogo ou em outros aplicativos:

Informações de pagamento incorretas

Caso você tenha cometido um erro ao fornecer suas informações, cancele o pagamento e reinicie o processo.

Forma de pagamento incompatível

É possível que a forma de pagamento desejada não seja compatível com a loja de aplicativos. A lista de formas de pagamento compatíveis pode ser encontrada nas seções de atendimento ao cliente nos sites das respectivas lojas de aplicativos.

📌 Todas as compras são processadas pela loja a partir da qual você baixou o jogo. As soluções detalhadas acima servem para a maior parte dos problemas mais comuns que o usuário pode encontrar. Caso você ainda tenha dificuldades para fazer compras, entre em contato com a loja da qual você baixou o jogo, cujo atendimento ao cliente tem todas as ferramentas e informações necessárias para te ajudar com esse problema.