Soms is het virtuele geheugen van een iPad vol, waardoor applicaties crashen of vastlopen.
Zet in dat geval het apparaat helemaal uit en start het opnieuw op. Open vervolgens het spel. Zo start je je apparaat opnieuw op:
- Zet je apparaat helemaal uit door de thuisknop en zijknop ingedrukt te houden, tot de melding 'zet uit' verschijnt.
- Schuif naar rechts om je apparaat uit te zetten.
- Wacht 10 seconden en zet je apparaat dan weer aan door de zijknop ingedrukt te houden.
Als het probleem zich blijft voordoen, kun je het spel opnieuw installeren volgens onderstaande instructies. Let op: je spelvoortgang zal in dit geval verloren gaan. Zo installeer je je spel opnieuw:
- Zorg dat je bent ingelogd met het account waarmee je eerder ook het spel hebt gekocht.
- Hou het spelicoon ingedrukt totdat alle icoontjes beginnen te bewegen en er een 'X' verschijnt in de rechterbovenhoek van elk icoon.
- Druk op 'X' bij het spel dat je wilt verwijderen.
- Ga naar de App Store op je apparaat, zoek het spel dat je net hebt verwijderd en download het opnieuw.
- Open het spel in het hoofdscherm en tik eerst op de knop 'Kopen' en vervolgens op 'Nu kopen'. De volgende melding verschijnt:
Bevestig je in-app-aankoop
Wil je 'Naam van het spel' kopen voor €xx,xx?
Tik op 'Kopen'. Als je deze app al hebt gekocht, verschijnt de volgende melding:
'Je hebt dit al gekocht. Tik op OK om het gratis opnieuw te downloaden'
Daarna verschijnt de volgende melding:
'Bedankt. Je aankoop is geslaagd.'
Dien een verzoek in bij onze klantenservice als het probleem zich voor blijft doen, dan helpen we je verder.
Zet in dat geval het apparaat helemaal uit en start het opnieuw op. Open vervolgens het spel. Zo start je je apparaat opnieuw op:
- Zet je apparaat helemaal uit door de thuisknop en zijknop ingedrukt te houden, tot de melding 'zet uit' verschijnt.
- Schuif naar rechts om je apparaat uit te zetten.
- Wacht 10 seconden en zet je apparaat dan weer aan door de zijknop ingedrukt te houden.
Als het probleem zich blijft voordoen, kun je het spel opnieuw installeren volgens onderstaande instructies. Let op: je spelvoortgang zal in dit geval verloren gaan. Zo installeer je je spel opnieuw:
- Zorg dat je bent ingelogd met het account waarmee je eerder ook het spel hebt gekocht.
- Hou het spelicoon ingedrukt totdat alle icoontjes beginnen te bewegen en er een 'X' verschijnt in de rechterbovenhoek van elk icoon.
- Druk op 'X' bij het spel dat je wilt verwijderen.
- Ga naar de App Store op je apparaat, zoek het spel dat je net hebt verwijderd en download het opnieuw.
- Open het spel in het hoofdscherm en tik eerst op de knop 'Kopen' en vervolgens op 'Nu kopen'. De volgende melding verschijnt:
Bevestig je in-app-aankoop
Wil je 'Naam van het spel' kopen voor €xx,xx?
Tik op 'Kopen'. Als je deze app al hebt gekocht, verschijnt de volgende melding:
'Je hebt dit al gekocht. Tik op OK om het gratis opnieuw te downloaden'
Daarna verschijnt de volgende melding:
'Bedankt. Je aankoop is geslaagd.'
Dien een verzoek in bij onze klantenservice als het probleem zich voor blijft doen, dan helpen we je verder.