Waarschijnlijk wordt dit probleem veroorzaakt door de videokaart of het grafische stuurprogramma (driver). Stuur ons in dit geval een beknopte versie van de specificaties van je pc.

De beste manier om deze informatie te verzamelen, is door het START-menu te openen en te kiezen voor 'Uitvoeren...', of door de Windows-toets en de R-toets op je toetsenbord tegelijkertijd in te drukken. Er verschijnt linksonder in beeld een klein venster genaamd 'Uitvoeren'. Typ daarin 'dxdiag' en druk op ENTER of klik op OK. Geef toestemming om informatie over je computer te verzamelen als daarnaar wordt gevraagd. Vervolgens ontvang je een uitgebreid rapport. Klik op de knop 'Alle gegevens opslaan...' onder in je scherm en sla het op als een .txt-bestand.

Dien een verzoek in bij onze klantenservice en voeg je opgeslagen DxDiag-rapport toe als bijlage.

De informatie zal alleen voor diagnostische doeleinden worden gebruikt en wordt direct na behandeling verwijderd.