Werkt er iets niet helemaal goed? We zijn hier om te helpen! Vind hier ondersteuning voor onze bekende problemen🕵️

Ons team doet zijn best om technische problemen zo snel mogelijk op te lossen, zodat u weer verder kunt met uw tuinavontuur. Sommige problemen zijn echter lastiger op te lossen dan andere.

🎮 Spel geblokkeerd: meerdere versies geïnstalleerd op het apparaat
Als je een Android-toestel gebruikt, kan het hebben van meerdere Gardenscapes-apps ertoe leiden dat het spel wordt geblokkeerd.
Oplossing: Om verder te kunnen spelen, laat je één versie van het spel op je apparaat staan en verwijder je alle andere versies. Als dat niet werkt, volg dan de stappen in dit artikel.

📱 Grafische problemen met de Samsung Galaxy Fold-apparaten
Als je een Samsung Galaxy Fold-apparaat gebruikt (Galaxy Z Flip (5G) of Galaxy Fold (5G)) kan het zijn dat je last hebt van grafische problemen.
Oplossing: raadpleeg de instructies in het artikel.

⌨️ Chatberichten kunnen niet worden verzonden op Android 10
Als je een Xiaomi- of HUAWEI-apparaat met Android 10 gebruikt, kun je problemen ondervinden als je berichten probeert te verzenden in de clanchat.
Oplossing: Schakel het zwevende toetsenbord uit in de instellingen van je apparaat. Als dit het probleem niet oplost, maak je dan geen zorgen, in toekomstige updates van het spel zal dit probleem worden aangepakt.

💰 Vermiste uitnodiging beloning
Je hebt je beloning niet gekregen nadat je een vriend hebt uitgenodigd voor het spel.
Oplossing: Controleer eerst of uw vriend voldoet aan de uitnodigingsvereisten.
Herstart uw toestel en installeer het spel opnieuw, zorg ervoor dat de tijd- en datuminstellingen van uw toestel correct zijn.
Als dat niet helpt, neem dan contact op met support met de Speler ID en de spelnaam van je vriend.

📜 Spel loopt vast bij sommige taken, of geen taken in To-Do Lijst
Als je een tuintaak afrondt, loopt het spel vast of is de lijst met taken in de tablet leeg.
Werk eraan: Herstart uw toestel en installeer het spel opnieuw.
Als dat niet helpt, maak dan een screenshot van uw To-Do lijst en neem contact op met Support.

🏡 Kan vakantieversieringen niet veranderen
Het is niet mogelijk om bepaalde decoraties terug te zetten naar standaard (bv. de poort van het herenhuis of de trap).
Oplossing: Werk verder aan uw tuin - dit probleem zal in de toekomstige updates worden opgelost.

👩‍🌾 Tekens werken niet
Austin en andere personages gedragen zich vreemd, bijv. lopen op afgesloten tuinen.
Werk eraan: Herstart uw toestel en installeer het spel opnieuw.
Als het probleem zich blijft voordoen, maak dan een video of screenshot en neem contact op met Support

🗣️ Tekst is in de verkeerde taal of typefout
Delen van het spel zijn in de verkeerde taal of verkeerd vertaald.
Werk eraan: Maak een screenshot en neem contact op met Support.

🛡️ Inactieve leider of teamleden
Je teamleider of leden spelen het spel niet meer mee.
Oplossing: Leiders kunnen niet verwijderd worden, en alleen leiders kunnen andere leden verwijderen. Zodra leiders het team verlaten, wordt hun positie overgedragen aan de tweede speler die erbij kwam.
Probeer hen te vragen om terug te keren naar het spel of maak zelf een team!

🏆 Evenementen & wedstrijden werken niet
Evenementen en wedstrijden eindigen vroeg of beginnen helemaal niet.
Oplossing: Zorg ervoor dat uw apparaat voldoet aan de systeemvereisten, en controleer of de tijd- en datuminstellingen van uw apparaat correct zijn. Start uw apparaat opnieuw op en installeer het spel opnieuw.
Sommige gebeurtenissen zijn misschien niet beschikbaar op bepaalde levels, of als je deel uitmaakt van een bugtestgroep.

🎟️ Seizoenspas niet geactiveerd
Na aankoop, activeert de Seizoenspas niet.
Oplossing: Herstart uw toestel en installeer het spel opnieuw.
Als het probleem zich blijft voordoen, maak dan een screenshot van uw aankoopbewijs en neem contact op met Support.

👬 Vermiste vrienden
Je Facebook vrienden zijn verdwenen uit je vriendenlijst.
Oplossing: Controleer wanneer uw vrienden voor het laatst hebben ingelogd, aangezien inactieve gebruikers uit uw vriendenlijst kunnen verdwijnen en volg de stappen in dit nuttig artikel.

Let op:

• Dit artikel bevat reguliere in-game problemen, maar behandelt niet al onze huidige onderzochte problemen.

• Voor alle problemen, zorg ervoor dat uw apparaat voldoet aan systeemvereisten.

Kunt u uw probleem niet vinden of heeft u meer hulp nodig? Neem contact op met ons ondersteuningsteam](https://plrx.me/eDY0l34mGh)