Belangrijkste aanbevelingen
- Controleer uw internetverbinding. Voor aankopen is een stabiele verbinding vereist. Het is het beste om Wi-Fi of een stabiel 3G/4G/5G-netwerk te gebruiken.
- Probeer het later opnieuw. Soms is de appwinkel overbelast en kan deze tijdelijk geen verzoeken verwerken. Wacht een paar minuten en probeer het opnieuw.
- Start uw apparaat opnieuw op. Dit helpt als het probleem verband houdt met de winkel-app.
- Controleer uw betaalgegevens. Er kan een fout zijn met uw kaart of betaalmethode. Verwijder de gegevens en voer ze opnieuw in.
- Zorg ervoor dat uw betaalmethode wordt ondersteund. Bekijk de actuele opties op de ondersteuningssites van Apple, Google, Samsung, Huawei of Windows.
Als u nog steeds geen aankoop kunt doen, raden wij aan contact op te nemen met de ondersteuning van uw appwinkel.