Als je eerder aankopen in het spel of andere apps hebt gedaan, kan het probleem door een van de volgende redenen veroorzaakt worden:
1. Problemen met je netwerkverbinding. Je hebt een stabiele internetverbinding nodig, dus we raden wifi of minstens een 3G/4G-verbinding aan.
2. Tijdelijke problemen met de appstore. Alle aankopen in het spel worden verwerkt door de appstore waar je het spel gedownload hebt. Het kan zijn dat de winkel is overbelast en je verzoek niet kan verwerken. In dat geval kun je het beste een paar minuten wachten en het daarna opnieuw proberen.
3. Problemen met de appstore. Deze los je meestal op door je apparaat opnieuw op te starten. Als dit niet helpt, kun je de volgende stappen van je appstore volgen om het probleem op te lossen.

Als je nog nooit aankopen in het spel of andere apps hebt gedaan, kan het probleem door een van de volgende redenen veroorzaakt worden:
1. Onjuiste betaalgegevens. De makkelijkste manier om dit op te lossen is om de betaalmethode te annuleren en opnieuw in te stellen.
2. Niet-ondersteunde betaalmethode. Het kan zijn dat de betaalmethode die je wilt gebruiken niet ondersteund wordt door de appstore. Je kunt de lijst met beschikbare betaalmethodes vinden op de betreffende pagina's van de klantenservice van de appstore van je apparaat.

⚠️ BELANGRIJK
Alle aankopen in het spel worden verwerkt door je appstore. Als je nog steeds problemen ervaart tijdens het doen van aankopen, kun je contact opnemen met de klantenservice van de betreffende appstore.