Controleer eerst je internetverbinding. Net gekochte voorwerpen worden alleen toegevoegd aan het spel als de verbinding stabiel is. Als de verbinding tijdens of direct na de aankoop verbroken werd, kun je het apparaat opnieuw opstarten om te controleren of de aankoop verschijnt.
Neem contact op met onze klantenservice als de aankoop nog steeds niet in het spel verschijnt. Geef de volgende informatie door over je aankoop:
1. Het exacte aantal voorwerpen dat je gekocht hebt. Bijvoorbeeld '1500 munten, 1 Regenboogknaller en 2 uur oneindige levens'.
2. Of het ging om een gewone aankoop of een speciale aanbieding.
3. De geschatte datum en tijd van uw aankoop.
4. Een kopie van de bon of een screenshot van je aankoopgeschiedenis. De bon wordt kort na voltooiing van de aankoop per e-mail verstuurd naar het account dat is gebruikt voor de aankoop. Let op: we accepteren geen bankafschriften of sms'jes over afschrijvingen.
📌 BELANGRIJK: we kunnen je probleem niet oplossen zonder een kopie van de bon of een screenshot van je aankoopgeschiedenis.
📌 Lees de volgende artikelen voor meer informatie over je aankoopgeschiedenis: