In overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) heb je nog steeds het recht om alle persoonsgegevens van jezelf of van je kind, die door onze applicatie en de services van onze partners gebruikt worden, te laten wissen. Let wel dat als je besluit deze persoonsgegevens te laten wissen, dit ook leidt tot de permanente verwijdering van het betreffende account zonder dat dit ongedaan gemaakt kan worden. Je kunt het spel wel weer opnieuw vanaf level 1 spelen.
Daarnaast heb je het recht om een kopie van je gegevens op te vragen. Het kan 30 dagen duren om je verzoek om gegevens te verwerken. Neem contact op met onze klantenservice om je gegevens op te vragen. Ga in het spel naar Instellingen en vervolgens Ondersteuning. Ga daar naar de categorie die betrekking heeft op voortgang of gegevens en kies het betreffende onderwerp ('Een kopie van je persoonsgegevens opvragen').
Zo kun je je gegevens wissen:
Eerste manier om gegevens te wissen:
1. Ga naar de instellingen in het spel.
2. Klik op de i-knop.
3. Klik op de knop Account verwijderen in het pop-up venster.
4. Klik nogmaals op de knop Account verwijderen in het nieuwe pop-up venster en lees alle informatie zorgvuldig door.
5. Bevestig de verwijdering en tik nogmaals op de knop Verwijderen in weer een nieuw pop-upvenster.
6. Typ OK en klik op de OK-knop in het nieuwe pop-upvenster.
Je kunt het verwijderen van het account binnen 15 dagen annuleren. Om het verwijderen te annuleren, open je het spel en klik je op de knop Verwijdering annuleren. Onthoud dat we na 15 dagen het verwijderen niet meer ongedaan kunnen maken en je spel niet meer kunnen herstellen. Denk er ook aan dat je tijdens deze periode van 15 dagen na het verwijderen, je spel niet vanaf het begin kunt spelen.
Tweede manier om gegevens te wissen:
- Ga in het spel naar Instellingen en tik op Hulp en Feedback.
- Wacht tot het chatsymbool verschijnt rechtsonder in beeld en open het.
- Schrijf je verzoek om de verkoop van persoonsgegevens tegen te houden of om de gegevens te wissen die zijn ontvangen via derden/andere platforms. Klik daarna op de knop ▶️.
- Mogelijk krijg je dan het aanbod om een aantal artikelen te lezen. Als dit gebeurt, selecteer je Nee, het werkte niet.
- Kies de categorie Problemen met de voortgang.
- Kies de categorie Ik wil mijn voortgang of persoonlijke gegevens verwijderen.
- In het pop-upvenster typ je je verzoek om je persoonsgegevens compleet te wissen en beantwoord je de vragen over je spel om je identiteit te verifiëren. Een van onze medewerkers neemt contact met je op om te bevestigen dat al je gegevens worden gewist.
Meer informatie over het verwijderen van je persoonsgegevens vind je in ons privacybeleid [op onze website]https://www.playrix.com/en/privacy/index.html).