Het ontbreken van een aankoop in het spel kan verontrustend zijn. Geen zorgen — meestal is het slechts een tijdelijke vertraging en kan het snel worden opgelost.
Alle aankopen in het spel worden verwerkt via de appwinkel waaruit het spel is geïnstalleerd. Gewoonlijk worden ze direct verwerkt, maar vertragingen kunnen optreden afhankelijk van de werking van de winkel en de internetverbinding. Wij raden aan aankopen te doen met een stabiele internetverbinding.
Als uw aankoop niet in het spel verschijnt
- Controleer de internetverbinding en start het spel opnieuw.
- Als de aankoop nog steeds niet is hersteld, neem dan contact op met onze ondersteuning.
U kunt uw aankoopgeschiedenis bekijken op de websites van de appwinkels. Meer informatie vindt u in dit artikel.
Als de aankoop duurder was
- Het totaalbedrag wordt altijd vóór betaling weergegeven en ook vermeld in het ontvangstbewijs van de appwinkel.
- In sommige regio’s kan belasting zijn inbegrepen, afhankelijk van het land in uw winkelprofiel.
- (iOS) Soms worden meerdere aankopen samengevoegd tot één transactie. Ook kan de ontvangst vertraagd zijn, waardoor het lijkt alsof alle aankopen op dezelfde dag zijn gedaan. Lees meer in dit artikel.
Als uw probleem niet via de appwinkel kan worden opgelost of u extra hulp wilt, neem dan contact met ons op.
Om contact met ons op te nemen, tikt u onderaan het artikel op “Nee”, selecteert u “Chat met ons” en stuurt u ons een bericht.